keyboard_arrow_down Questions d’ordre général - YOTEL

• Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

  Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express), les cartes de débit et les espèces. Veuillez noter que vous devez être en possession d’une carte de crédit/débit valide, à présenter à votre arrivée. 

• Can I pay with cash at YOTEL?

  Some of our YOTELs and YOTELAIRs are completely cashless:
  YOTEL Amsterdam
  YOTEL Edinburgh
  YOTEL Glasgow
  YOTEL London
  YOTEL Porto (going cashless soon)
  YOTELAIR Amsterdam Schiphol Airport
  YOTELAIR London Gatwick Airport
  YOTELAIR London Heathrow Airport
  YOTELAIR Paris Charles de Gaulle Airport

  Cash payments can still be used at the remainder of our hotels

• Adhésion au [email protected] et comment obtenir des miles

  Rejoignez notre programme de fidélité [email protected] et profitez des avantages suivants :

  • Obtenez au moins 10 % de réduction sur chaque réservation*
  • Consultez votre historique de réservations
  • Annulez vos réservations* 
  • Consultez et modifiez vos informations personnelles
  • Changez votre mot de passe
  • Gagnez des miles avec les clubs Air France/KLM Flying Blue et Virgin Atlantic Flying Club
  • Recevez nos offres spéciales par email (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

  *Les tarifs adhérents [email protected] s’appliquent uniquement lorsque vous réservez directement sur YOTEL.com (et non sur un autre site Web ou par téléphone). Non disponible pour les réservations YOTELAIR. La remise de 10 % est valable uniquement pour les établissements YOTEL New York, YOTEL Boston, YOTEL San Francisco et YOTEL Singapour. Il n’est pas nécessaire d’être membre du [email protected] pour effectuer une réservation, mais dans ce cas vous ne bénéficierez d’aucune réduction ni d’aucun des avantages mentionnés ci-dessus. Veuillez noter que nous n’enregistrons aucune pièce d’identité, ni carte bancaire lorsque vous adhérez au [email protected] Nous avons uniquement besoin de votre adresse e-mail pour vous identifier dans notre système. Veillez donc à toujours utiliser la même adresse lorsque vous effectuez une transaction avec nous.

  Cumulez des Miles :

  Adhérez au [email protected] pour gagner des Miles avec Air France/KLM Flying Blue et Virgin Atlantic Flying Club. Il vous suffit d’entrer votre numéro de membre sur votre compte [email protected] ; les Miles seront automatiquement ajoutés à votre réservation. Notez que vous ne pouvez pas utiliser le numéro d’adhérent d’une compagnie partenaire (comme par exemple Delta ou Emirates). Cette offre est uniquement disponible pour les réservations éligibles, lorsque vous réservez directement sur YOTEL.com. Si vous avez des questions à propos de vos Miles (manquants ou attribués), veuillez d’abord contacter le service clientèle Flying Blue ou Flying Club.

  Devenir membre maintenant

• Les hôtels sont-ils fumeurs ?

  Nous observons une politique strictement non-fumeur, il est interdit de fumer dans l’ensemble de nos locaux. Cela inclut toutes nos cabines et les espaces communs. Une amende de 500 $ sera infligée à quiconque contrevient l’interdiction de fumer.

• Puis-je emmener mon animal ?

  Pets other than guide dogs are NOT allowed. If you or your party needs the assistance of guidance dogs during your stay, please notify us in advance of your arrival. 

• Plus de cabines disponibles ?

  Si notre site Web n’affiche aucune cabine disponible pour les dates demandées, cela signifie que l’hôtel est complet ou que les réservations ne sont possibles que pour un nombre de nuit minimal. Par exemple, il n’est pas possible de réserver pour un samedi soir seulement.

• Les cabines ont-elles équipées de prises de courant internationales ?

  Vous pouvez acheter des adaptateurs internationaux (également munis de deux prises USB pour plus de connectivité) auprès de la réception (Mission Control).

• Les cabines sont elles équipées de climatiseurs/systèmes CVC ?

  Toutes nos cabines sont équipées de systèmes de climatisation et de chauffage de qualité. La température est réglée automatiquement à 22° en hiver et à 20° en été pour votre arrivée, mais vous pourrez bien sûr la modifier à votre guise. Vous pouvez éteindre le ventilateur si vous le souhaitez. Nos fenêtres s’entrouvrent si vous préférez que l’air circule naturellement.

• Équipements de base dans votre cabine

  Dans votre cabine, vous trouverez :

  • Un coffre-fort (assez grand pour contenir un ordinateur portable)
  • Un sèche-cheveux
  • Un téléphone (tous les appels vers les téléphones du pays de votre hôtel sont gratuits. Pour les appels internationaux, vous pouvez acheter une carte de téléphone pré-payée auprès de la réception, Mission Control)
  • Un fer et une planche à repasser

  Une connexion Wi-Fi ultra-rapide, gratuite dans tout l’hôtel.

• Vous souffrez d’allergies ?

  Nous nous efforçons de rendre votre séjour chez YOTEL aussi sûr que possible :

  • Naturalmat fournit nos matelas organiques en fibres naturelles, avec garnissage hypoallergénique et anti-microbien en fibre de coco, laine d’agneau et latex
  • Tous nos oreillers et couettes sont composés de fibres hypoallergéniques 
  • Tous nos produits d’entretien sont sans danger pour l’environnement et non toxiques
  • Notre moquette est lavée avec une machine de nettoyage par extraction « true-steam » qui désinfecte et tue les bactéries et microbes
  • La peinture utilisée dans l’hôtel possède une faible teneur en composés organiques volatils, ce qui améliore la qualité générale de l’air à la fois pour les résidents et le personnel
  • Nous sommes fiers d’avoir obtenu la certification LEED

• What are your mattresses like?

  Our adjustable 'Smartbeds' have mattresses made by Serta, they are Cool Action Gel Memory foam and are made specially for YOTEL.

• Code GDS de YOTEL

  Le code GDS de YOTEL est « YL ».

• Conditions d’utilisation du Wi-Fi et d’Internet

  Nous fournissons une connexion Wi-Fi haut-débit dans nos hôtels. L’utiliser vaut acceptation implicite des conditions d’utilisation. YOTEL se réserve le droit de modifier cette politique afin de se conformer à toute modification de la loi ou chaque fois que cela est jugé nécessaire. Le Wi-Fi de YOTEL ne peut être utilisé qu’à des fins licites et dans le respect de toutes les lois en vigueur et à venir. Nos résidents s’engagent à ne pas utiliser le Wi-Fi pour envoyer ou recevoir des informations et données illégales, diffamatoires, offensantes, obscènes ou contraires aux règles de confidentialité, au respect de la vie privée, à des contrats commerciaux, à tout droit de propriété intellectuelle (y compris le droit d’auteur) ou en violation de tout autre droit. YOTEL se conforme toujours aux réglementations locales en vigueur. Toute violation de nos systèmes ou de la sécurité de notre réseau est formellement interdite et peut entraîner des poursuites pénales et civiles de la part des autorités locales. 

  Nous ne communiquons pas vos informations personnelles. Consultez notre politique de confidentialité complète.

• Numéro de TVA de YOTEL

  Le numéro de TVA britannique de YOTEL est GB108-2725-29.

• Les termes que nous utilisons

  Nous proposons une expérience originale et nous avons notre propre vocabulaire pour désigner les installations de nos hôtels.

  Hôtel traditionnel	YOTEL
  Chambres	Cabines
  Hall d’entrée	Ground Control
  Réception	Mission Control (réception)
  Personnel de cabine	Crew
  Équipe de manutention	Fix-it Crew
  Wi-Fi cher	Wi-Fi GRATUIT

• How do advanced purchase rates work and what are the T&Cs?

  These are pre-paid and non-refundable rates which are charged immediately when you book.

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  Different cancellation and amendment terms and conditions may apply to different reservations, rates and cabins. Should your reservation qualify to be amended or be cancelled, you must do so 48 hours before your scheduled day of arrival. Failure to timely amend or cancel a reservation will result in a one night charge (room and tax).

• Disposez-vous de places de parking ?

  Pour plus d’informations sur nos possibilités de stationnement, cliquez sur les liens ci-dessous

  • YOTELAIR Londres Heathrow Holiday Extras
  • YOTELAIR Londres Gatwick Holiday Extras
  • YOTELAIR Amsterdam Schiphol Holiday Extras
  • YOTELAIR Charles de Gaulle Holiday Extras
  • YOTEL New York - Options de stationnement 
  • YOTEL Boston - Options de stationnement
  • YOTEL Singapour - Options de stationnement

• Comment sont vos matelas ?

  Nos lits convertibles Smartbed sont équipés de matelas en mousse à mémoire de forme Cool Action Gel, spécialement conçus pour YOTEL et fabriqués par Serta.

• Application mobile - IOS et Android

  La version 2.3 de l’application YOTEL pour Apple IOS est maintenant disponible. L’application offre de nombreux services aux personnes séjournant dans nos hôtels. Recherchez YOTEL dans l’App Store.

  Vous pouvez utiliser l’application pour :

  • Trouver votre réservation,30 jours avant la date de votre séjour seulement pour les YOTEL en centre-ville, et à n’importe quelle date pour les YOTELAIR)
  • Vous enregistrer rapidement avec un code QR à scanner
  • Consulter votre facture
  • Découvrir le quartier et découvrir les recommandations de lieux à visiter de nos équipes
  • Trouver votre chemin vers les sites touristiques locaux
  • Consulter nos coordonnées

  Vous devrez créer un nouvel identifiant et mot de passe pour utiliser l’application. Veuillez vous inscrire lors de votre première utilisation.

• What is the legal entity of Yotel HQ?

  Yotel Limited

keyboard_arrow_down Questions d’ordre général - Hôtels YOTEL AIR

• Quel est le nombre maximal de personnes par cabine ?

  Cabines Standard : idéales pour 1 personne, mais peuvent accueillir 2 personnes. Veuillez noter que l’intimité y est limitée, car les toilettes sont dépourvues de porte et que la chambre est équipée d’un seul grand lit. 

  Cabines Premium :

  • 2 adultes
  • 2 adultes avec 1 enfant de moins de 5 ans
  • 1 adulte et 2 enfants

  Cabine familiale :

  • 4 adultes
  • 2 adultes et 2 enfants. 
  • Veuillez noter que ce type de cabine est uniquement disponible au YOTELAIR Amsterdam Schiphol et au YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle

  Un lit bébé peut être proposé UNIQUEMENT dans les cabines Premium avec lits superposés. Aucun autre type de couchage ne peut être ajouté à un autre type de cabine.

  En cas de doute, veuillez contacter le service clientèle au +44 (0)207 100 1100

• Les enfants sont-ils admis dans les cabines ?

  Les enfants sont les bienvenus chez YOTELAIR.

  Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte (plus de 18 ans).

   

  Recommandations pour les familles : 

  Cabines Premium :

  • 2 adultes
  • 2 adultes avec 1 enfant de moins de 5 ans
  • 1 adulte et 2 enfants

  Cabine familiale :

  • 4 adultes
  • 2 adultes et 2 enfants. 
  • Veuillez noter que ce type de cabine est uniquement disponible au YOTELAIR Amsterdam Schiphol et au YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle

  Un lit bébé peut être proposé UNIQUEMENT dans les cabines Premium avec lits superposés. Aucun autre type de couchage ne peut être ajouté à un autre type de cabine.

  En cas de doute, veuillez contacter le service clientèle au +44 (0)207 100 1100

• Allergies

  Nous nous efforçons de rendre votre séjour chez YOTEL aussi sûr que possible :

  • Naturalmat fournit nos matelas organiques en fibres naturelles, avec garnissage hypoallergénique et anti-microbien en fibre de coco, laine d’agneau et latex
  • Tous nos oreillers et couettes sont composés de fibres hypoallergéniques 
  • Tous nos produits d’entretien sont sans danger pour l’environnement et non toxiques
  • Notre moquette est lavée avec une machine de nettoyage par extraction « true-steam » qui désinfecte et tue les bactéries et microbes

• Fournissez-vous des sèche-cheveux ?

  Des sèche-cheveux sont disponibles sur demande auprès de Mission Control.

• Quelles prises de courant sont disponibles dans les cabines ?

  Chacune de nos cabines est équipée de prises britanniques, européennes et américaines.

• Puis-je emmener mon animal ?

  À l’exception des chiens d’assistance, les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hôtels.

• Puis-je réserver plusieurs cabines en même temps ?

  Vous pouvez réserver jusqu’à 8 cabines au cours d’une seule transaction et à différents noms, à condition que les dates et heures soient les mêmes pour chaque cabine.

  Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler des réservations YOTELAIR en ligne. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée indiquée sur votre réservation (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines).

• Quelle est le débit du Wi-Fi gratuit ?

  Une connexion Wi-Fi haut-débit est disponible dans votre cabine. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous vous offrons un débit de 20/20, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 20 Mbit/s et charger jusqu’à 20 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès « 802.11ac », la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents. Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

• Puis-je réserver au nom de quelqu’un d’autre ?

  Vous devrez communiquer le nom de la personne qui occupera la cabine. La confirmation et la référence de la réservation vous seront envoyés et toute modification ou annulation ultérieure devra être effectuée par vous-même.

  Nous avons besoin d’un seul nom d’occupant par cabine.

• Puis-je prolonger mon séjour si mon vol est retardé ?

  Vous pouvez prolonger votre séjour, sous réserve de disponibilités. Mission Control, notre réception, peut s’en occuper sur place.

• Ma réservation sera-t elle facturée si mon vol est retardé et que je ne séjour ne pas à l’hôtel ?

  En cas de retard ou de perturbation de votre vol, aucun remboursement ne sera effectué. Dans le cas d’une urgence indépendante de notre volonté et menaçant la sécurité de nos résidents, les occupants peuvent être invités à évacuer l’hôtel. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

  Si vous devez faire une réclamation auprès de votre compagnie aérienne ou votre assurance voyage, nous pouvons vous fournir un justificatif de non-présentation.

• Quelles cabines sont adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

  • YOTELAIR Londres Heathrow (zone d’accès public) - Cabine Premium Queen et lits superposés
  • YOTELAIR Londres Gatwick (zone d’accès public) - Cabine Premium Queen et lits superposés
  • YOTELAIR Amsterdam Schiphol (zone de transit) - Cabine Premium Queen et lits superposés
  • YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle (zone de transit) - Cabine accessible
  • YOTELAIR Aéroport de Singapour-Changi - Cabine Premium Queen accessible (conforme aux normes de l’ADA)
  • YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit) - Cabine Premium Queen accessible (conforme aux normes de l’ADA)

• Puis-je commander de la nourriture et des boissons ?

  • Nous proposons une sélection de thés, cafés et chocolats chauds issus du commerce équitable, ainsi que des boissons gazeuses, spiritueux, vin, bière et champagne. 
  • Nous offrons également des options de petit-déjeuner rapide. Veuillez consulter la page web dédiée pour chaque hôtel, afin d’en savoir plus sur ses offres de restauration.
  • Nous livrons à votre cabine en 15 minutes.
  • Vous trouverez un interphone dans la pièce, que vous pouvez utiliser 24 h/24 et 7 j/7 pour appeler Mission Control (réception) et commander à boire ou à manger.
  • Veuillez noter que certains de nos hôtels disposent uniquement de distributeurs automatiques.

• Comment puis-je annuler ma réservation et dans quelles conditions ?

  L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

  • Royaume-Uni   +44 (0)207 100 1100
  • Pays-Bas         +31 (0)20 808 6975
  • France             +33 (0)1 70 61 77 05
  • E-mail              [email protected]

  Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle :

  • Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation
  • Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation

  Remarque :

  • Vous serez remboursé intégralement, frais de transaction par carte compris
  • Aucun remboursement ne sera possible dans les 24 heures précédant l’heure d’arrivée de votre réservation
  • Les remboursements, le cas échéant, ne peuvent être crédités que sur la carte utilisée lors du paiement

• Comment connaître les créneaux horaires disponibles ?

  Les cabines peuvent être réservées à la demi-heure ou à l’heure, avec un minimum de quatre heures. Nous n’avons pas de durée maximale. Si votre premier choix n’est pas disponible, notre système vous proposera d’autres options (les plus proches possibles des heures et/ou du type de cabine que vous avez choisis).

• Effectuer un paiement - Cartes bancaires

  Réservations en ligne

  Le paiement sera débité une fois la réservation effectuée et vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

  • Visa Debit
  • Visa Credit
  • MasterCard Credit
  • MasterCard Debit
  • American Express
  • JCB

  Nous ne facturons aucun frais pour les paiements par carte de crédit dans les hôtels YOTELAIR.

  Arrivées sans réservation

  Nous acceptons uniquement les cartes de crédit et de débit.

• Disposez-vous de places de parking ?

  • YOTELAIR Londres Heathrow Holiday Extras
  • YOTELAIR Londres Gatwick Holiday Extras
  • YOTELAIR Amsterdam Schiphol Holiday Extras
  • YOTELAIR Charles de Gaulle Holiday Extras

keyboard_arrow_down YOTEL New York

• Adresse de l’hôtel et transports

  YOTEL New York, 570 Tenth Avenue at W 42nd Street, New York, NY 10036, USA.

  La station de métro la plus proche de l’hôtel est Times Square – 42nd Street/Port Authority Bus Terminal, située deux rues à l’est du YOTEL New York, sur 42nd Street. Il s’agit d’un ensemble de stations de métro situé sous Times Square et le terminal de bus de Port Authority, à l’intersection de 42nd Street, de Seventh Avenue et Eighth Avenue et de Broadway, dans le quartier de Midtown Manhattan. Il est desservi par les lignes A, C, E.

  Nous n’offrons pas de service de navette ou de taxi gratuit au départ des aéroports locaux. Les aéroports JFK et EWR imposent un tarif standardisé pour les trajets vers Manhattan en taxi, auquel il faut ajouter les frais de péage et le pourboire. Vous pouvez réserver une course en taxi en contactant directement l’hôtel (+1 646 449 7700) avant votre arrivée ou auprès de Ground Control (hall d’entrée), au rez-de-chaussée.

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 15 h et les départs, avant 11 h. Les frais d’arrivée anticipée s’élèvent à 30 dollars entre 6 h et 14 h. Les frais de départ tardif sont de l’ordre de 40 dollars pour 13 h, 55 dollars pour 14 h et 70 dollars pour 15 h. Pour ajouter cette option à votre réservation, envoyez-nous simplement un e-mail à l’adresse [email protected].

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Membre YOTEL	Paiement à l’hôtel	Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Non remboursable	Payer maintenant	Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Petit-déjeuner compris	Paiement à l’hôtel	Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Explication des taxes, de la provision et des frais d’hébergement

  Frais d’hébergement : 35 $ (HT) par nuit. Ce tarif comprend l’accès aux services de l’hôtel et aux parties communes. Les frais d’hébergement s’appliquent aux réservations effectuées sur le site Web, le centre de contact et les agences de voyages en ligne (OTA). Les frais d’hébergement ne concernent pas les réservations de groupe (à un tarif négocié), les étapes professionnelles négociées, les tarifs contractuels, ni certaines offres spéciales.

  Taxes: les taxes municipales, locales et nationales suivantes sont ajoutées à votre réservation:

  • Taxe municipale et nationale : 14,75%
  • Frais d’occupation de l’hôtel : 2 $ par nuit
  • Taxe Javits : 1,50 $ par nuit

  Nous ne facturons aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.

  Provision pour dépenses accessoires : nous demandons une provision obligatoire de 50 $ par nuit, payable par carte bancaire à votre arrivée. La partie non utilisée de votre provision vous sera restituée immédiatement à votre départ. Si vous réglez par carte de débit, notez que votre banque débitera la somme correspondant au dépôt de garantie. Si vous séjournez dans les suites VIP King avec Vue ou Penthouse King, nous demandons une provision de 500 $ par nuit, ainsi que la signature d’un contrat de responsabilité.

• Avez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant ?

  Nous proposons diverses cabines conformes au normes d’accessibilité. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +1 646 449 7700 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h EST)
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines communiquantes ?

  Nous n’avons pas de cabines avec portes communicantes, mais nous pouvons essayer d’attribuer des cabines les unes à côté des autres ou au même étage. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +1 646 449 7700 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h EST)
  E-mail : [email protected]

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  We offer complimentary luggage/item storage for guests with our trusted YOBOT on a first-come, first-served basis with a maximum of two bins per occupied cabin.  If YOBOT is full, your luggage is too large or you have additional items to store you would need to keep these in your cabin until check out.

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Notre restaurant Green Fig propose un choix de plats à emporter, qu’il est possible de commander et de récupérer pour dîner dans sa cabine. La chaîne 71 du téléviseur de votre cabine propose la liste complète des offres.

• Quel est le débit du Wi-Fi Gratuit ?

  Une connexion Wi-Fi haut-débit est disponible partout dans l’établissement. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous offrons un débit de 10/5, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 10 Mbit/s et charger jusqu’à 5 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès « 802.11ac », la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents. Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

• Les cabines sont-elles équipées de lits d’appoint ou de lits bébé ?

  Nous ne proposons pas de lits d’appoint. Des berceaux pliants sont disponibles gratuitement, sur demande. Ils sont disponibles dans la limite des stocks et logent uniquement dans certains types de cabine. Veuillez en faire la demande lorsque vous réservez.

• Centre d’affaires/Salle de sport

  Des ordinateurs et imprimantes sont en libre utilisation en face de Mission Control, notre réception située dans l’espace FOUR (hall du quatrième étage).. Si vous avez besoin d’imprimer des documents, Mission Control (réception) se fera un plaisir de vous aider. La salle de sport, ouverte 24 h/24 et 7 j/7, est située à FOUR. (hall du quatrième étage). Elle est dotée des derniers équipements de fitness. Mission Control peut organiser la venue d’un coach sportif si besoin.

• Puis-je me faire livrer des colis à l’hôtel ?

  Nous pouvons réceptionner vos colis en votre nom. Tous les articles doivent être adressés au nom du résident enregistré et, dans la mesure du possible, indiquer la date d’arrivée. En raison du manque d’espace de stockage, vos colis ne peuvent pas arriver plus de 3 jours avant vous. Les colis stockés doivent être récupérés sous 48 heures.

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Laissez-nous nous occuper de vos plus beaux atours. Remplissez simplement le sac de linge fourni dans votre cabine, sélectionnez le type de prestation souhaité et déposez-le à Mission Control, notre réception située dans l’espace FOUR (hall du quatrième étage). Votre linge réapparaîtra comme neuf dans votre cabine, comme par magie. Ce service est disponible 7 j/7. Les tarifs et détails sont disponibles auprès de notre réception, Mission Control.

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

  Téléphone : +1 646 449 7712
  E-mail : [email protected]

• À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

  Mission Control (notre réception), située dans le hall du quatrième étage (FOUR) peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture.

  Vous avez-déjà quitté l’hôtel ? Appelez-nous au +1 646 449 7700.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Vous devez avoir au moins 21 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR New York.

• Avez-vous un parking sur place ?

  L’entrée des véhicules s’effectue au 475 West 41st Street, entre Dyer Avenue et 10th Avenue. Veuillez noter qu’il s’agit d’un garage public géré par MPG, et non par YOTEL. Le tarif standard est de 45 $ pour 24 heures, avec un accès direct à l’hôtel par un ascenseur qui vous mènera directement à <i>Ground Control</i> pour la réception, ou à <i>FOUR</i> (hall du quatrième étage) pour le restaurant, le bar et la terrasse. Le service de voiturier coûte 62 $ pour 24 heures. Un supplément de 6 $ est facturé pour le stationnement des SUV (pour les deux options). Vous pouvez contacter le parking MPG au +1 212-594-2000. 

  Notez qu’il n’y a pas de « droit d’entrée et de sortie ». Une fois que vous avez stationné votre véhicule, il reste dans le parking toute la durée de votre séjour. Si vous souhaitez entrer et sortir en voiture pendant votre séjour, vous devrez effectuer des réservations de stationnement séparées.

• What is the legal entity?

  42nd and 10^th Hotel, LLC

keyboard_arrow_down YOTEL Boston

• Adresse de l’hôtel et transports

  Adresse de l’hôtel

  • YOTEL Boston, 65 Seaport BLVD, Boston, MA 02210

  Transports
  

  • Un arrêt de bus de la ligne MBTA Silver Line est situé à moins de cinq minutes à pied de l’hôtel
  • L’aéroport de Boston Logan est à 3 arrêts 
  • La gare de Boston South est à seulement un arrêt
  • Nous ne proposons pas de service de navette
  • Vous pouvez commander un taxi auprès de Mission Control

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 15 h et les départs, avant 11 h. Nous proposons également un enregistrement anticipé si une chambre est prête à votre arrivée et un départ tardif, quand cela est possible, moyennant un supplément.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Membre YOTEL	Paiement à l’hôtel	Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Non remboursable	Payer maintenant	Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Parking inclus	Paiement à l’hôtel	Un service de voiturier quotidien est compris pour un véhicule. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Facility fee, tax and temporary hold fee explained

  Facility fee: Fee is a static $22.99 fee per night. This includes access to hotel amenities and communal areas. The facility fee applies to bookings made via the website, contact centre and online travel agencies (OTAs). The facility fee is not applied to the group reservations (on a negotiated rate), negotiated business transient, contracted business and some hotel special offer rates.

  Tax: the following city, state and local tax is added to your booking:

  Room occupancy: 5.7%
  City tax: 6.0%
  Convention center tax: 2.75%
  Massachusetts sale and use tax: (food and beverage) 7.0%

  We don’t charge any credit card fees.

  Temporary hold fee: A $75 temporary hold for incidentals is taken per cabin, per day and is released at check-out. Debit and credit cards will be authorised at check-in for the amount of your stay. The authorisation will hold funds until check out, at which time the amount actually incurred during the stay will be charged. Authorised amounts may take up to 15 days after departure to be released by your bank

• Avez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant ?

  Nous proposons une sélection de cabines conformes aux normes d’accessibilité, comme les cabines Premium Queen et les cabines First King. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +1 617 377 4747 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 EST)
  Veuillez noter qu’il s’agit d’un numéro gratuit pour les États-Unis, le Canada, les Îles Vierges et Porto Rico
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines communiquantes ?

  Nous proposons un nombre limité de cabines communicantes. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +1 617 377 4747 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 EST)
  Veuillez noter qu’il s’agit d’un numéro gratuit pour les États-Unis, le Canada, les Îles Vierges et Porto Rico
  E-mail : [email protected]

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  We offer complimentary luggage/item storage for guests with our trusted YOBOT on a first-come, first-served basis with a maximum of two bins per occupied cabin.  If YOBOT is full, your luggage is too large or you have additional items to store you would need to keep these in your cabin until check out.

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Nous n’offrons pas de service en chambre, mais vous pouvez commander au Club Lounge, au Sky Lounge ou vous approvisionner au distributeur automatique, puis emporter dans votre cabine.

• Quel est le débit du Wi-Fi Gratuit ?

  Une connexion Wi-Fi haut-débit est disponible partout dans l’établissement. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous vous offrons un débit de 20/20, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 20 Mbit/s et charger jusqu’à 20 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès « 802.11ac », la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents. Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

• Les cabines sont-elles équipées de lits d’appoint ou de lits bébé ?

  Vous pouvez demander des lits d’appoint ou des lits bébé pour certains types de cabine, sous réserve de disponibilité. Veuillez en faire la demande lorsque vous réservez.

• Centre d’affaires/Salle de sport

  • Des ordinateurs et imprimantes sont en libre utilisation en face de Mission Control (réception), dans le hall d’entrée, Ground Level. Si vous avez besoin d’imprimer des documents, Mission Control (réception) se fera un plaisir de vous aider.
  • La salle de sport est ouverte 24 h/24 et 7 j/7. Elle est dotée des derniers équipements de fitness. Mission Control peut organiser la venue d’un coach sportif si besoin.

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Laissez-nous nous occuper de vos plus beaux atours. Remplissez simplement le sac de linge fourni dans votre cabine, sélectionnez le type de prestation souhaité et déposez-le avant 10 h à Mission Control. Votre linge réapparaîtra comme par magie, tout propre dans votre cabine après 18 h le même jour. Ce service est disponible 7 j/7. Vous trouverez les tarifs et informations concernant notre service de blanchisserie sur la fiche de dépôt ou auprès de notre réception, Mission Control.

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

  Groupes et entreprises
  Téléphone : +1 617 377 4606
  E-mail : [email protected]

• À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

  Mission Control (notre réception) à Ground Level peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture. 

  Vous avez-déjà quitté l’hôtel ? Appelez-nous au +1 617 377 4747.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Vous devez avoir au moins 21 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR Boston.

• Avez-vous un parking sur place ?

  Un service de voiturier, installé en face de l’hôtel (sur Seaport Boulevard), coûte 50 USD par nuit, avec droits d’entrée et de sortie illimités jusqu’à 15 h le jour du départ. Des frais supplémentaires de 15 $ sont facturés entre 15 h et 2 h. Le service de voiturier à la journée coûte 30 $ jusqu’à 2 h du matin. Veuillez noter que le service de voiturier est géré par un tiers et que ces tarifs sont corrects au jour où nous les publions. Des parkings en libre-service sont disponibles dans le quartier de Seaport, mais ils ne sont pas affiliés au YOTEL Boston.

• Où puis-je signaler un objet perdu ou volé au YOTEL Boston ?

  Veuillez contacter un membre de l’équipe du YOTEL Boston au +1 617 377 4647.

• Puis-je apporter de l’alcool de l’extérieur de l’établissement ?

  Conformément aux lois générales du Commonwealth of Massachusetts et de la ville de Boston, nos résidents ne sont pas autorisés à apporter des boissons alcoolisées de l’extérieur dans l’ensemble de nos locaux (cabines incluses). Mission Control dispose d’un espace sécurisé où les résidents peuvent stocker gratuitement toutes leurs boissons alcoolisées lors de leur séjour.

• Livraison de lettres et/ou colis

  Nous pouvons réceptionner vos colis en votre nom. Tous les articles doivent être adressés au nom du résident enregistré et, dans la mesure du possible, indiquer la date d’arrivée. En raison du manque d’espace de stockage, vos colis ne peuvent pas arriver plus de 3 jours avant vous. Tout colis arrivant avant ces 3 ours est soumis à des frais de stockage de 40 $. Les colis stockés doivent être récupérés dans les 48 heures suivant l’arrivée du destinataire. Tout colis non récupéré passé le délai de 48 heures est soumis à des frais de stockage de 20 $ par jour, pour un maximum de 7 jours. Passés 7 jours, le colis sera transféré au service des Objets Trouvés, où il sera conservé pendant 30 ours. Si le paquet n’est toujours pas récupéré, il sera donné ou jeté.

  Si vous avez besoin d’envoyer quelque chose de l’hôtel, la limite d’envoi de FedEx et USPS est 11 h, du lundi au vendredi. Nous ne faisons pas partir de colis le week-end.

  Horaires de livraison des colis : Du lundi au samedi de 6 h à 20 h

  Horaires de départ des colis : Du lundi au samedi de 6 h à minuit

  Des frais de gestion de colis s’appliquent aux lettres et colis en provenance ou à destination de l’hôtel :

  • 0 à 6,8 kg.                   5 $
  • 6,9 à 13,6 kg               15 $
  • 13,7 à 22,7 kg             20 $
  • 22,8 à 36,3 kg.            30 $
  • 36,4 à 45,4 kg.            40 $
  • 45,5 à 68 kg.               50 $
  • Plus de 68 kg.             100 $

• Explication des taxes et de la provision

  Les prix des hôtels à Boston sont soumis à une taxe de 14,45 % :

  • Occupation de la chambre : 5,7%
  • Taxe municipale : 6,0%
  • Taxe du Convention center : 2,75%

  Une taxe sur la nourriture et les boissons s’applique également :

  Taxe alimentaire :

  • Taxe sale & use du Massachusetts : (nourriture et boissons) 7 %

  Nous ne facturons aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.

  Provision

  • Une provision de 75 dollars par cabine et par jour vous est demandé pour les dépenses accessoires. Cette somme vous est restituée au moment du départ
  • À votre arrivée, nous procéderons à une pré-autorisation sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour
  • Cette somme sera mise en attente jusqu’à votre départ, lorsque le montant que vous aurez véritablement dépensé pendant votre séjour sera débité
  • Il peut falloir à votre banque jusqu’à 15 jours après votre départ pour libérer le montant pré-autorisé

• What is the legal entity?

  WS Block, LLC

keyboard_arrow_down YOTEL Singapour

• Adresse de l’hôtel et transports

  Adresse de l’hôtel

  • YOTEL Singapore, 366 Orchard Road, Singapore, 238904

  Taxi

  • L’établissement YOTEL Singapour est situé à environ 30 minutes en taxi de l’aéroport de Changi et la course coûte généralement entre 20 et 40 S$
  • Informez le chauffeur du taxi que l’entrée de notre hôtel est située sur Claymore Hill
  • Tous les taxis sont équipés d’un compteur. Des frais supplémentaires sont facturés pour tous les trajets au départ l’aéroport

  Train

  • Vous pouvez acheter un aller-simple ou une carte EZ-Link (valable pour plusieurs trajets) dans toutes les gares
  • Pour accéder à la gare, rendez-vous au Terminal 2 ou 3 de l’aéroport de Changi. Sortez à l’arrêt Orchard
  • L’établissement YOTEL Singapour est situé à environ 10 minutes à pied de la gare d’Orchard

  Bus

  • Un aller-simple du centre-ville à bord d’un bus public de la ligne 36 coûte environ 2,50 dollars singapouriens et dure environ une heure
  • Les chauffeurs de bus ne rendent pas la monnaie, vous devrez donc préparer l’appoint
  • Vous pouvez également acheter une carte EZ-Link, valable pour plusieurs trajets, à la gare de l’aéroport de Changi. La carte est également valable pour les trajets en train. Descendez à l’arrêt de bus devant l’ambassade de Thaïlande sur Orchard Road
  • L’hôtel YOTEL Singapour est situé à seulement 5 minutes de l’arrêt de bus

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 14 h et les départs avant midi. Nous prendrons bien sûr soin de vos bagages si vous souhaitez découvrir les environs. Nous proposons également une arrivée anticipée et un départ tardif, quand cela est possible, moyennant un supplément.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Membre YOTEL	Paiement à l’hôtel	Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Non remboursable	Payer maintenant	Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Petit-déjeuner compris	Paiement à l’hôtel	Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Explication des taxes et de la provision

  Taxes

  Les prix des hôtels à Singapour incluent les taxes suivantes :

  • Frais de service de 10 % (obligatoires)
  • Taxe sur les produits et services (GST) de 7 %

  L’hôtel YOTEL Singapour ne facture aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.

  Provision

  • YOTEL Singapour se réserve le droit de réserver, pré-autorisation, un dépôt de garantie d’au moins 100 S$ par chambre en cas d’éventuels dépenses accessoires ou dommages. 
  • Une provision de 100 $ par cabine sera facturée pour la 1^re nuit. Pour les nuits suivantes, cette provision s’élèvera à 50 $ par cabine et par nuit. Cette somme sera libérée à votre départ.
  • Une pré-autorisation bloquera ce montant et réduira temporairement la limite de votre carte de crédit, mais ce n’est PAS une transaction et elle n’apparaîtra donc pas sur votre relevé bancaire.
  • En fonction des conditions de votre banque et de votre carte de crédit, le montant pré-autorisé est généralement débloqué après 14 jours.
    • Je confirme avoir compris ce qu’est la pré-autorisation susmentionnée ;
    • Je confirme qu’une pré-autorisation (et NON une transaction) a été effectuée et
    • Je valide le montant pré-autorisé et le moment où il sera libéré.
  • Cartes de débit : Pour les clients possédant une carte de débit, l’hôtel effectuera une transaction de vente sur le total des dépenses accessoires. L’intégralité du solde non utilisé vous sera restitué après votre départ.

• Avez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant ?

  Nous proposons diverses cabines conformes au normes d’accessibilité. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Téléphone : +1 646 449 7700 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h EST)
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines communiquantes ?

  Certaines de nos cabines sont dotées de portes communicantes. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +65 6866 8000
  E-mail : [email protected]

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  Notre équipe de Mission Control (réception) peut vous aider à stocker vos bagages pendant que vous partez explorer la ville.

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Notre restaurant TEN propose un choix de plats à emporter, qu’il est possible de commander et de récupérer pour dîner dans sa cabine.

• Quel est le débit du Wi-Fi Gratuit ?

  Notre Wi-Fi est disponible dans toutes les cabines et dans les espaces communs TWO et TEN. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous vous offrons un débit de 5/5, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 5 Mbit/s et charger jusqu’à 5 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès compatibles avec le Wi-Fi AC (la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents). Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

• Les cabines sont-elles équipées de lits d’appoint ou de lits bébé ?

  Nous ne proposons pas de lits d’appoint. Des lits bébé sont disponibles gratuitement, sur demande. Ils sont disponibles dans la limite des stocks et logent uniquement dans certains types de cabine. Veuillez en faire la demande lorsque vous réservez.

• Salle de sport

  La salle de sport de notre hôtel, équipée de baies vitrée et très lumineuse, est située au dixième étage (TEN). Accessible 24 h/24 et 7 j/7, notre salle de sport moderne propose divers équipements flambant neufs pour vous aider à évacuer le stress et faire le plein d’énergie, à toute heure du jour ou de la nuit.

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Laissez-nous nous occuper de vos plus beaux atours. Remplissez simplement le sac de linge fourni dans votre chambre d’hôtel, choisissez votre prestation puis appelez-nous de votre cabine (avant 9 h 30 pour un retour le jour même). Votre linge réapparaîtra comme neuf dans votre cabine, comme par magie. Ce service est disponible 7 j/7. Les tarifs et détails sont disponibles auprès de notre réception, Mission Control.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR Singapour. Tous les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

  Groupes et entreprises
  Téléphone : +65 6866 8000
  E-mail : [email protected]

• À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

  Mission Control (notre réception), située au niveau TWO, (deuxième étage) peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture. 

• Avez-vous un parking sur place ?

  Notre hôtel possède plusieurs étages de parking. L’entrée du parking est située juste à côté de l’entrée de l’hôtel. Veuillez noter que les frais de stationnement ne sont pas inclus dans votre réservation. Vous pouvez obtenir un ticket de sortie (à usage unique) pour 20 S$ auprès de Mission Control. Le parking saisonnier coûte 750 S$ par trimestre. Veuillez noter que vous avez droit à 10 minutes gratuites. Tous les tarifs sont soumis à la taxe TPS. Nos tarifs de stationnement horaire sont les suivants :

  • Du lundi au vendredi (de 7 h à 17 h) et le samedi (de 7 h à midi) : 3,00 S$ pour toute première heure entamée, puis 1,50 S$ pour les demi-heures suivantes (toute demi-heure entamée est due)
  • Du lundi au vendredi (après 17 h) et les samedi (après midi), dimanche et jours fériés : 4 S$ par entrée

• Conditions de l’offre de Volkswagen Singapour

  • Cette promotion est uniquement disponible sur les réservations en ligne
  • Pour profiter des 20 % de réduction sur le BAR, vous devrez présenter la clé de votre voiture Volkswagen lors de votre enregistrement
  • La réservation est strictement non remboursable

• What is the legal entity?

  YAT Yuen Hong Company Limited

• We Now Accept PayNow

  Hotel Name: YOTEL Singapore Orchard Road
  UEN: 53355410A

  PayNow QR code:
  

keyboard_arrow_down YOTEL San Francisco

• Adresse de l’hôtel et transports

  Adresse de l’hôtel

  • 1095 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA

  Aéroport international de San Francisco

  • L’aéroport international de San Francisco est situé à 21 km de l’hôtel
  • La course en taxi entre l’aéroport et le centre-ville de San Francisco prend 20 à 30 minutes et coûte entre 40 et 65 dollars
  • Pour plus d’informations sur le service de navette, rendez-vous sur le site de l’aéroport international de San Francisco

  Aéroport international d’Oakland

  • L’aéroport international d‘Oakland est situé à 30 km de l’hôtel
  • La course en taxi entre l’aéroport et le centre-ville d’Oakland prend 35 à 60 minutes et coûte entre 50 et 70 dollars
  • Pour plus d’informations sur le service de navette, rendez-vous sur le site de l’aéroport international d’Oakland

  Transports en commun

  • En train : la gare Cal Train Station est située au 700, 4th Street, à 2 km, soit 30 minutes à pied de l’hôtel
  • En tramway : l’arrêt de cable car est situé à l’angle de Powell et de Market Street, à 600 m, soit 8 minutes à pied de l’hôtel
  • En ferry : le terminal de ferry est situé au 1 Sausalito, à l’extrémité de Market Street (côté est), à 2,6 km, soit 30 minutes à pied de l’hôtel

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 15 h et les départs, avant 11 h. Nous proposons également une arrivée anticipée et un départ tardif, quand cela est possible, moyennant un supplément. Nous prendrons bien sûr soin de vos bagages si vous souhaitez découvrir les environs.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Membre YOTEL	Paiement à l’hôtel	Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Non remboursable	Payer maintenant	Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 72 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

  Dates de forte affluence : Si vous effectuez une réservation à une date de forte affluence (événements, festivals, etc.), votre carte sera débitée d’un acompte d’une nuit lors de la réservation. Annulez sans frais jusqu’à 14 jours avant votre arrivée. L’acompte sera conservé en cas d’annulation moins de 14 jours avant la date d’arrivée.

• Explication des taxes et de la provision

  Taxes

  La taxe d’occupation s’élève à 16,445 % du tarif de la chambre :

  • Taxe d’occupation : 14 %
  • Taxe Tourism Improvement District : 1 %
  • TaxeMoscone Expansion District : 1,25 %
  • Taxe touristique de Californie : 0,195 %

  Nous ne facturons aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.

  Provision

  • Une provision de 75 dollars par cabine et par jour vous est demandé pour les dépenses accessoires. Cette somme vous est restituée au moment du départ
  • À votre arrivée, nous procéderons à une pré-autorisation sur votre carte bancaire correspondant au montant de votre séjour
  • Cette somme sera mise en attente jusqu’à votre départ, lorsque le montant que vous aurez véritablement dépensé pendant votre séjour sera débité
  • Il peut falloir à votre banque jusqu’à 15 jours après votre départ pour libérer le montant pré-autorisé

  Dates de forte affluence

  Si vous effectuez une réservation à une date de forte affluence (événements, festivals, etc.), votre carte sera débitée d’un acompte d’une nuit lors de la réservation. Annulez sans frais jusqu’à 14 jours avant votre arrivée. L’acompte sera conservé en cas d’annulation moins de 14 jours avant la date d’arrivée.

• Avez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant ?

  Nous proposons une sélection de cabines conformes aux normes d’accessibilité, comme les cabines Premium Queen Plus et Premium Queen Plus avec lit mezzanine. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +415 829 0000
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines communiquantes ?

  Nous n’avons pas de cabines avec portes communicantes, mais nous pouvons essayer d’attribuer des cabines les unes à côté des autres ou au même étage. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +415 829 0000
  E-mail : [email protected]

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  Vous pouvez stocker vos bagages à la réception (Mission Control), située au rez-de-chaussée (Ground Level).

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Nous proposons des plats à emporter, à commander au restaurant.

• Quel est le débit du Wi-Fi Gratuit ?

  ne connexion Wi-Fi haut-débit est disponible partout dans l’établissement. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous offrons un débit de 10/5, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 10 Mbit/s et charger jusqu’à 5 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès « 802.11ac », la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents. Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

• Centre d’affaires/Salle de sport

  • Les ordinateurs et imprimantes sont gratuits. Si vous avez besoin d’imprimer des documents, Mission Control (réception) se fera un plaisir de vous aider.

  • Accessible 24 h/24 et 7 j/7, notre salle de gym moderne propose une variété d’équipements de fitness. Mission Control peut organiser la venue d’un coach sportif si besoin.

• Puis-je me faire livrer des colis à l’hôtel ?

  Nous pouvons réceptionner vos colis en votre nom. Tous les articles doivent être adressés au nom du résident enregistré et, dans la mesure du possible, indiquer la date d’arrivée. En raison du manque d’espace de stockage, vos colis ne peuvent pas arriver plus de 3 jours avant vous. Les colis doivent être collectés sous 48 heures. Les frais de stockage suivants sont perçus, par colis :
  5 $ par paquet de 6,8 kg
  15 $ par paquet de 6,9 à 13,6 kg
  20 $ par paquet de 13,7 à 22,7 kg
  30 $ par paquet de 22,8 à 36,3 kg
  40 $ par paquet de 36,4 à 45,4 kg
  50 $ par paquet de 45,5 à 68 kg
  100 $ par paquet de plus de 68 kg

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Laissez-nous nous occuper de vos plus beaux atours. Remplissez simplement le sac de linge fourni dans votre chambre, sélectionnez le type de prestation souhaité et déposez-le à Mission Control. Votre linge réapparaîtra comme neuf dans votre cabine, comme par magie. Ce service est disponible 7 j/7. Les tarifs et détails sont disponibles auprès de notre réception, Mission Control.

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  En cas d’événements spéciaux (par exemple, des conventions organisées à l’échelle de la ville), l’hôtel se réserve le droit de demander aux résidents réservant au moins cinq (5) chambres par nuit de signer un contrat de groupe. Si l’hôtel requiert cette formalité, votre groupe en sera informé. Le groupe aura alors une semaine pour conclure un accord ou annuler ses réservations.

  En-dehors des périodes d’événements spéciaux, un groupe standard est composé de dix (10) chambres par nuit

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

  Groupes et entreprises
  Téléphone : +415 829 0000
  E-mail : [email protected]

• À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

  Mission Control (notre réception) au <i>Ground Floor</i> peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture.

  Vous avez-déjà quitté l’hôtel ? Appelez-nous au +415 829 0000

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Vous devez avoir au moins 21 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR San Francisco.

• Avez-vous un parking sur place ?

  Le stationnement chez YOTEL est simple. Plusieurs parkings et garages sont situés à proximité. Appelez-nous et nous vous conseillerons quant à l’option qui répond le mieux à vos besoins.

• Proposez-vous un service de ménage quotidien ?

  Nous offrons un service de ménage quotidien inclus dans le prix de votre chambre.

• Comment envoyer un formulaire d’autorisation de carte de crédit ?

  Nous acceptons les demandes reçues et traitées 72 heures avant votre date d’arrivée. Merci d’envoyer vos demandes à [email protected].

• What is the legal entity?

  1095 Market Street Owner, LLC

keyboard_arrow_down YOTEL Washington DC

• Hotel address and transport

  YOTEL Washington DC, 415 New Jersey Avenue, NW, Washington D.C. 20001

  The nearest metro/tube/train station, to the hotel is Union Station - 50 Massachusetts Ave NE, Washington, DC 20002

  A taxi service can be arranged by contacting the hotel directly (+1 202 638 1616) prior to arrival, or by visiting Ground Control on the ground floor.

• Checking in and checking out

  At YOTEL, we like you to be able to make the most of your time. We’ve replaced the traditional front desk with check-in and out kiosks for a seamless stay cutting out all the queuing. You can access them 24/7 and should you need any assistance, the Mission Control crew is available round the clock too. Our standard check-in time is any time after 4pm and check-out is any time before 12pm. We’ll be happy to look after your luggage if you want to go out and explore. We offer early check-in and late check-out for a small fee.

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  Cancellation options vary depending on the rate which has been booked:

   

  Rates	Payment terms	Cancellation terms
  YOTEL member	Pay at the hotel	Pay at the hotel Join [email protected] when you book. Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 72 hours prior to your check-in date
  Non-refundable	Pay now	The amount due is non-refundable even if the booking is cancelled or modified
  Flexible	Pay at the hotel	Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 72 hours prior to your check-in date
  Breakfast included	Pay at the hotel	Daily breakfast is included for each guest. Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 72 hours prior to your check-in date

   Other promotional rates may have different payment and cancellation conditions.

• Facility fee, tax and temporary hold fee explained

  Facility fee: $24.95 (plus tax) per night. This includes access to hotel amenities and communal areas. The facility fee applies to bookings made via the website, contact centre and online travel agencies (OTAs). The facility fee is not applied to the group reservations (on a negotiated rate), negotiated business transient, contracted business and some hotel special offer rates. 

  Tax: the following city, state and local tax is added to your booking:  14.95%

  We don’t charge any credit card fees.

  Debit Card Holders  - Full deposit of expected charges to include incidentals as a charge.  Up to 14 days to release based on the bank.

  Incidental deposit / temporary hold fee: we require a mandatory incidental deposit of $50 per night, payable by credit or debit card when you arrive. We will release all unused portions of the deposit immediately upon checkout. If paying by debit card, please be aware that your financial institution might treat the deposit as a charge.

• Do you have wheelchair accessible cabins?

  We offer a range of accessible compliant cabins. Please get in touch to find out more:

  Phone: +1 202 638 1616
  Email: [email protected]

• Do you have any connected cabins?

  We have a limited number of cabins with connecting doors, however, we can try to allocate cabins next door to each other or on the same floor. Please get in touch to find out more:

  Phone: +1 202 638 1616
  Email: [email protected]

• Will YOTEL store luggage?

  You can store your luggage with Mission Control located on the ground level.

• Do you offer room service?

  At YOTEL Washington DC we offer two different food-to-go options. The first allows our guests to order from Art and Soul restaurant, pick up and dine in their cabins. The second is a Grab+Go option next to Mission Control.

• Do cabins have rollaways or cots?

  We do not offer rollaways or cots.

• Business centre / gym

  PCs and print capabilities are free to use located opposite Mission Control on the ground level. If you need to print anything, Mission Control will be happy to help. The gym is open 24/7. This is fitted with state-of-the-art fitness equipment. Mission Control can arrange a fitness instructor if required.

• Can I ship items to the hotel?

  We can accept packages on your behalf. All items should be addressed to the registered guest and where possible state the date of check-in. Due to limited storage space, shipments should not arrive any earlier than 3 days prior to arrival. Stored packages must be picked up within 48 hours.

• Do you offer guest laundry facilities?

  Let us take care of your finest threads. Just fill the laundry bag in your hotel cabin, select your service type, and drop it at Mission Control prior to 9am. Like magic, your laundry will reappear in your cabin by 6pm the same day. Service is available seven days a week. Pricing and timing information is available on the laundry slip or at Mission Control. 

• Do you offer special group rates?

  Contact our team to find out more about group, corporate or wedding stays:

  Phone: +1 202 638 1616
  Email: [email protected]

• If I have questions about my invoice, who do I speak to?

  The Mission Control crew on the ground level can answer any questions you have about your invoice. Already checked out? Call us on +1 202 638 1616.

• What is the minimum check-in age?

  You must be 21 years of age to check-in at YOTEL Washington DC.

• Do you have on-site parking?

  Valet parking is offered with in-and-out privileges throughout your stay ($59 per night)

• Where can I report a lost or stolen item at YOTEL Washington DC?

  Please contact the YOTEL Washington DC at +1 202 638 1616 and speak with a crew member.

• What is the legal entity?

  BLDG Metro Capital LLC

keyboard_arrow_down YOTEL Édimbourg

• Adresse de l’hôtel et transports

  Adresse de l’hôtel

  • YOTEL Edinburgh, 68-73 Queen Street, Edinburgh, EH2 4NA

  Transports

  • Les gares les plus proches sont Waverley et Haymarket, toutes deux accessibles à pied

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 15 h et les départs, avant 11 h.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Membre YOTEL	Paiement à l’hôtel	Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Non remboursable	Payer maintenant	Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Petit-déjeuner compris	Paiement à l’hôtel	Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Avez-vous des cabines accessibles en fauteuil roulant ?

  Nous proposons diverses cabines conformes aux normes d’accessibilité. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +44 (0) 131 526 4950 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h GMT)
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines communiquantes ?

  Nous n’avons pas de cabines avec portes communicantes, mais nous pouvons essayer d’attribuer des cabines les unes à côté des autres ou au même étage. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  Téléphone : +44 (0) 131 526 4950 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h GMT)
  E-mail : [email protected]

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  Nous pouvons garder les bagages et objets de nos résidents. Adressez-vous à l’équipe de Ground Control (hall d’entrée).

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Nous n’offrons pas de service en chambre, mais proposons des options de vente à emporter. 

• Quel est le débit du Wi-Fi Gratuit ?

  Une connexion Wi-Fi haut-débit est disponible partout dans l’établissement. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous offrons un débit de 10/5, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 10 Mbit/s et charger jusqu’à 5 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès « 802.11ac », la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents. Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

• Les cabines sont-elles équipées de lits d’appoint ou de lits bébé ?

  Nous ne proposons pas de lits d’appoint. Des lits bébé sont disponibles sur demande.

• Centre d’affaires/Salle de sport

  • Pour utiliser des ordinateurs ou imprimantes, veuillez vous adresser à Mission Control.
  • La salle de sport est ouverte 24 h/24 et 7 j/7. Elle est dotée des derniers équipements de fitness. 

• Puis-je me faire livrer des colis à l’hôtel ?

  Nous acceptons les colis en votre nom uniquement sur accord préalable. Tous les articles doivent être adressés au résident enregistré et indiquer sa date d’arrivée, si possible.

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Les tarifs et détails sont disponibles auprès de notre réception, Mission Control.

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

  Groupes et entreprises
  Téléphone : +44 (0) 131 526 4950
  E-mail : [email protected]

• À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

  Mission Control (notre réception) peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture. 

  Vous avez-déjà quitté l’hôtel ? Appelez-nous au +44 (0) 131 526 4950.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR Édimbourg.

• Où puis-je signaler un objet perdu ou volé au YOTEL Édimbourg ?

  Si vous avez perdu ou oublié quelque chose, veuillez le signaler à Mission Control (réception).

• What is the legal entity?

  Eskrine House Opco Limited

keyboard_arrow_down YOTEL Amsterdam

• Hotel address and transport

  YOTEL Amsterdam, Asterweg 33, 1031 HM Amsterdam.

• Checking in and checking out

  At YOTEL, we like you to be able to make the most of your time. We’ve replaced the traditional front desk with 24 hour check-in and check-out kiosks for a seamless stay. If you require any assistance our Mission Control Crew is available around the clock too. Our standard check-in time is any time after 3pm and check-out is any time before 11am.

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  A booking made directly with us, via our website or via our reservations department (email/phone), can be cancelled by contacting us on the following email address [email protected] and number +31 20 787 0180.

  Instead, a booking made on an third party company (Booking.com/Expedia/Hoteliers/…) can be cancelled only by contacting the company utilized to book. Please, contact the email address or phone number you see on your booking confirmation.

  Cancellation policies vary, depending on the rate chosen for the booking:

  - Pay Later rate is based on flexible terms & conditions, meaning payment at arrival and free cancellation up to 24hrs before arrival date;

  - Pay Now rate is based on non-refundable terms & conditions, meaning no reimbursement of the amount pre-paid, if the booking is cancelled or modified;

  - Other promotional rates may have different payment and cancellation conditions; always check with the us or with the company you booked with.

• Tax and temporary hold free explained

  Tax: We don’t charge any credit card fees at YOTEL Amsterdam or for hotel service. Pricing for hotels in Amsterdam is subject to the City Tax (mandatory fee) at 7% of the accommodation costs, excluding breakfast. 

  Temporary hold fee: Please note, we require a mandatory incidental deposit of €50.00 per cabin. The incidental fees will be released during check-out. A pre-authorisation will place the amount in a holding-state and temporarily reduce one's credit card limit, but it is NOT a transaction charge and will not be reflected in one's credit card statement. The pre-authorised amount will be released typically after 14 days. For assurance, guests are encouraged to check with their respective bank to confirm the above. This fee may be higher in case of long-stay bookings.

• Payments at the hotel

  Please note, we do not accept any cash at the hotel, this includes Mission Control and the restaurant. We accept the following cards at the hotel physically:

  • Meastro
  • Mastercard
  • Visa
  • Amex
  • JCB
  • Diners
  • Discover
  • CUP

   

• Do you have Wheelchair accessible cabins?

  We have one wheelchair accessible cabin. Please get in touch to find out more: [email protected]

• Do you have any connected cabins?

  We don’t have cabins with connecting doors, however we can try to allocate cabins next door to each other or on the same floor. Please get in touch to find out more: [email protected]

• Will YOTEL store luggage?

  We offer luggage/item storage for our guests on a first-come, first-served basis. Our Mission Control Crew is available to assist you and will be happy to store your belongings.

• Do you offer room service?

  We do not offer room service.

• Do cabins have rollaways or cots?

  We do offer rollaways which are available at an additional cost. Pack and play cribs are available at no extra cost. They are subject to availability and fit into certain cabin types, please request when making your booking.

• Gym

  The gym is open 24/7. This is fitted with state of the art fitness equipment. 

• Can I ship items to the hotel?

  Unfortunately due to limited storage space we cannot accept packages on your behalf.

• Do you offer guest laundry facilities?

  Just fill the laundry bag in your cabin, select your service type, and drop it at Mission Control on ground floor. Service is available from Monday to Saturday, make sure to drop it off before 09.25 and we will have your laundry back after 19.00 all fresh. Pricing information is available in your cabin.

• Do you offer special group rates?

  Contact our team to find out more about group, corporate, wedding or other special occasions:

  For any group inquiry, you can contact us on the following email address [email protected]

• If I have questions about my invoice, who do I speak to?

  Mission Control on the Ground Floor can answer all questions you have about your invoice.

• What is the minimum check in age?

  You must be 18 years of age to check-in at YOTEL Amsterdam. All children under the age of 18 must be accompanied by an adult.

• Do you have on-site parking?

  Parking at YOTEL Amsterdam is easy. On arrival park your car for free in our own parking space which is on a first come first served base. We also have ten charging points for electric cars.

  YOTEL parking full? There will be parking spots available on the street at the cost of € 8,67 maximum per day.

• Where can I report a lost or stolen item at YOTEL Amsterdam?

  If you have lost or left an item please report it to Mission Control.

• Smoking/Vaping

  YOTEL Amsterdam is a non-smoking hotel and no smoking policies are enforced throughout the premises. In the event of a false alarm being activated by a guest violating our no smoking policy and the YOTEL premises being evacuated, YOTEL reserves the right to impose a charge of at least €500 on the guest who activated the alarm and/or created any lingering smell of smoke or visible damage to surfaces and material finishes guest cabins. In the case a guest is smoking in a guest cabin, YOTEL reserves the right to impose a charge of at least €200 on the guest who smoked in the guest cabin and/or created any lingering smell of smoke or visible damage to the surfaced and material finishes guest cabins. Disabling or covering the smoke detector might result in immediate termination of the stay and result in eviction of the hotel room. This also goes for using the emergency exits for smoking purposes.

• What is the legal entity?

  SFO-11 Asterweg Opco LP C.V.

keyboard_arrow_down YOTEL Londres

• Hotel address and transport

  YOTEL London, 96-100 Clerkenwell Road, London, EC1M 5RJ, United Kingdom

  The nearest metro/tube/train station, to the hotel is Farringdon Station - 39 Cowcross Street, The City, London, EC1M 6BY – a 5-minute walk from the hotel.

  Mission Control on the ground floor will be able to arrange a taxi for you and there are many rideshare options available in London – Uber, Bolt and Ola are the most popular.

• Checking in and checking out

  At YOTEL, we like you to be able to make the most of your time. We’ve replaced the traditional front desk with check-in and out kiosks for a seamless stay, cutting out all the queuing. You can access the kiosks 24/7 and the Mission Control crew is available round the clock should you need any help. Our standard check-in time is any time after 3pm and check-out is any time before 11am. We’ll be happy to look after your luggage if you want to go out and explore.

  Need a late check-out
  We guarantee your check-in time by 3pm on the day. Arriving before check-in time? Not a problem, we can hold on to your luggage for free. Check-out is at 11am. Too early? Pay £10 per hour to extend. After your first hour purchased, we’ll even throw in a free hour on top.

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  Cancellation options vary depending on the rate which has been booked:

  Rates	Payment terms	Cancellation Terms
  YOTEL member	Pay at the hotel	Join [email protected] when you book. Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 48 hours prior to your check-in date
  Non-refundable	Pay now	The amount due is non-refundable even if the booking is cancelled or modified
  Flexible	Pay at the hotel	Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 48 hours prior to your check-in date
  Breakfast included	Pay at the hotel	Daily breakfast is included for each guest. Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 48 hours prior to your check-in date

  Other promotional rates may have different payment and cancellation conditions.

• Do you have Wheelchair accessible cabins?

  We offer a range of accessible compliant cabins. Please get in touch to find out more:

  Phone: +44 (0) 203 146 1310
  Email: [email protected]

   

• Do you have any connecting cabins?

  We don’t have cabins with connecting doors, however, we can try to allocate cabins as close to each other as possible and on the same floor. Please get in touch to let us know:

  Phone: +44 (0) 203 146 1310
  Email: [email protected]

• Will YOTEL store luggage?

  We offer free luggage/item storage for guests. Our Mission Control Crew will be available to assist you.

• Do you offer room service?

  We do not offer room service, however, there are options for Grab+Go vending. 

• How fast is the free WiFi?

  Our Wi-Fi is available anywhere on the property. Just click and connect your device, we have a 1Gbps connection into YOTEL with no limits on the number of devices you can connect. For people who like techy details, we use dual-band Access Points that support “802.11ac”. Our wireless network is fully compatible with new and older devices.

• Do cabins have rollaways or cots?

  We do not offer rollaway beds. Cots are available at no extra cost. They are subject to availability and fit into certain cabin types only, please request when making your booking.

  Phone: +44 (0) 203 146 1310
  Email: [email protected]

• Business centre / gym

  For PCs and print facilities please ask Mission Control. If you need to print anything, Mission Control will be happy to help. The gym is open 24/7. This is fitted with state-of-the-art fitness equipment.

• Can I ship items to the hotel?

  We accept packages on your behalf only by prior arrangement and agreement. All items should be addressed to the registered guest and where possible state the date of check-in. 

  Phone: +44 (0) 203 146 1310
  Email: [email protected]

• Do you offer special group rates?

  Contact our team to find out more about group rates (9 rooms or more): 

  Phone: +44 (0) 203 146 1310
  Email: [email protected]

• If I have questions about my invoice, who do I speak to?

  Mission Control on Ground Level can answer any questions you have about your invoice. Already checked out, call us on +44 (0) 203 146 1310

• What is the minimum check in age?

  You must be 18 years of age to check-in at YOTEL London.

• Where can I report a lost or stolen item at YOTEL London?

  If you have lost or left an item please report it to Mission Control, or contact the YOTEL London +44 (0) 203 146 1310 and speak with a crew member.

• What is the legal entity?

  100 Clerkenwell Road Limited

keyboard_arrow_down YOTEL Glasgow

• Hotel address and transport

  YOTEL Glasgow, Westergate, 260 Argyle Street, Glasgow, G2 8QW

  The nearest train station, Glasgow’s Central Station, is only a 5-minute walk from the hotel. Queen Street Station is approximately a 10-minute walk from the hotel.

  Mission Control on the ground floor will be able to arrange a taxi or you can use a ride share service – Uber is the most popular in the city.

• Checking in and checking out

  At YOTEL, we like you to be able to make the most of your time. We’ve replaced the traditional front desk with check-in and out kiosks for a seamless stay, cutting out all the queuing. You can access the kiosks 24/7 and the Mission Control crew is available round the clock should you need any help. Our standard check-in time is any time after 3pm and check-out is any time before 11am. We’ll be happy to look after your luggage if you want to go out and explore.

  Need a late check-out
  We guarantee your check-in time by 3pm on the day. Arriving before check-in time? Not a problem, we can hold on to your luggage for free. Check-out is at 11am. Too early? Pay £10 per hour to extend. After your first hour purchased, we’ll even throw in a free hour on top.

   

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  Cancellation options vary depending on the rate which has been booked:

  Rates	Payment terms	Cancellation Terms
  YOTEL member	Pay at the hotel	Join [email protected] when you book. Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 48 hours prior to your check-in date
  Non-refundable	Pay now	The amount due is non-refundable even if the booking is cancelled or modified
  Flexible	Pay at the hotel	Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 48 hours prior to your check-in date
  Breakfast included	Pay at the hotel	Daily breakfast is included for each guest. Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge up to 48 hours prior to your check-in date

  Other promotional rates may have different payment and cancellation conditions.

• Do you have Wheelchair accessible cabins?

  We offer a range of accessible compliant cabins. Please get in touch to find out more:

   Phone: +44 (0) 141 4284490
  Email: [email protected]

• Do you have any connected cabins?

  We do not have cabins with connecting doors however, we can try to allocate cabins as close to each other as possible and on the same floor. Please get in touch to let us know:

   Phone: +44 (0) 141 4284490
  Email: [email protected]

• Will YOTEL store luggage?

  We offer free luggage/item storage for guests. Our Mission Control Crew will be available to assist you.

• Do you offer room service?

  We do not offer room service, however, there are options for Grab+Go vending. 

• How fast is the free WiFi?

  Our super-fast Wi-Fi is available anywhere on the property. Just click and connect your device, we have a 1Gbps connection into Yotel with no limits on the number of devices you can connect. For people who like techy details, we use dual-band Access Points that support “802.11ac”. Our wireless network is fully compatible with new and older devices.

• Do cabins have rollaways or cots?

  We do not offer rollaways. Cots are available at no extra cost. They are subject to availability and fit into certain cabin types, please request when making your booking.

  Phone: +44 (0) 141 4284490
  Email: [email protected]

• Business centre / gym

  For PCs and print facilities please ask Mission Control. If you need to print anything, Mission Control will be happy to help. The gym is open 24/7. This is fitted with state-of-the-art fitness equipment.

• Can I ship items to the hotel?

  We accept packages on your behalf only by prior arrangement and agreement. All items should be addressed to the registered guest and where possible state the date of check-in.

  Phone: +44 (0) 141 4284490
  Email: [email protected]

• Do you offer special group rates?

  Contact our team to find out more about group rates (9 or more rooms):

  Phone: +44 (0) 141 4284490
  Email: [email protected]

• If I have questions about my invoice, who do I speak to?

  Mission Control on Ground Level can answer any questions you have about your invoice. Already checked out, call us on +44 (0) 141 4284490

• What is the minimum check in age?

  You must be 18 years of age to check-in at YOTEL Glasgow.

• Where can I report a lost or stolen item at YOTEL Glasgow?

  Please contact the YOTEL Glasgow +44 (0) 141 4284490 and speak with a crew member.

• What is the legal entity?

  Westergate Opco Limited

keyboard_arrow_down YOTEL Porto

• Hotel address and transport

  YOTEL Porto, Rua Gonçalo Cristóvão, 206-216 Porto, Portugal

  The nearest train station, São Bento Station, is a 15-minute walk from the hotel and connects with the North lines, Douro and Minho region, as well as Lisbon.

  Taxis can be arranged by visiting Ground Control on the ground floor.

• Checking in and checking out

  At YOTEL, we like you to be able to make the most of your time so we’ve replaced the traditional front desk with self-service kiosks – no more queuing! You can use them 24/7 and should you need any help, our Mission Control Crew are available around the clock too. Our standard check-in time is any time after 2pm and check-out is any time before 12pm. Outside of these times, you can leave your luggage with us if you’re heading out to explore. We offer early check-in and late check-out when available for a small fee.

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  Cancellation options vary depending on the rate which has been booked:

  Rates	Payment terms	Cancellation Terms
  YOTEL member	Pay at the hotel	Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge until 3 PM on the day before arrival. Join [email protected] when you book.
  Flexible	Pay at the hotel	Flexible modification and cancellation. Cancel free of charge until 3 PM on the day before arrival.

  Other promotional rates may have different payment and cancellation conditions.

• Do you have Wheelchair accessible cabins?

  Yes, we do. Please get in touch to find out more:

  Phone: +351 214 829 191
  E-mail: [email protected]

   

• Do you have any connecting cabins?

  We do not have cabins with connecting doors, however, it may be possible to allocate cabins next door to each other or on the same floor. Please get in touch to find out more:

  Phone: +351 214 829 191
  E-mail: [email protected]

• Will YOTEL store luggage?

  We offer luggage/item storage for guests. Our Ground Control Crew will be available to assist you.

• Do you offer room service?

  Yes, room service is available. If you need an extra towel or a bottle of water, you may even get to meet our friendly guest service robots.

• How fast is the free WiFi?

  Our super-fast WiFi is available all over the hotel, just connect your device and follow the prompt. We aim to provide a 10/5 service which means 10 mbps download and 5 mbps upload (mbps is megabits per second). We have no limit on the number of devices you can connect. For people who like techy details, we use Access Points that support “802.11ac”.

• Do cabins have rollaway beds or cots?

  We provide cots upon request.

• Business centre / gym

  For PCs and printing facilities please head to Mission Control – our friendly crew will be happy to help. The gym is open 24/7 and is fitted with state-of-the-art fitness equipment.

• Can I ship items to the hotel?

  We accept packages on your behalf only by prior arrangement and agreement. All items should be addressed to the registered guest and where possible state the date of check-in. 

  Phone: +351 214 829 191
  E-mail: [email protected]

• Do you offer guest laundry facilities?

  Let us take care of your finest threads. Just fill the laundry bag in your hotel cabin, select your service type and bring it to Mission Control before 9am. Like magic, your laundry will reappear in your cabin, before 5pm the same day. Service is available seven days a week. Pricing and timing information is available on the laundry slip or at Mission Control.

• Do you offer special group rates?

  Contact our team to find out more about group rates (9 or more rooms):

  Phone: +351 214 829 191
  E-mail: [email protected]

• Do you have on-site parking?

  Guests will be able to access the hotel’s private parking facilities on-site for a small fee.

• If I have questions about my invoice, who do I speak to?

  Mission Control can answer any questions you have about your invoice. Already checked out? Call us on +351 214 829 191

• What is the minimum check in age?

  You must be 18+ years of age to check-in at YOTEL Porto. All children under the age of 18 must be accompanied by an adult.

• Where can I report a lost or stolen item at YOTEL Porto?

  Please contact the YOTEL Porto +351 214 829 191 and speak with a crew member.

keyboard_arrow_down YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public)

• Comment se rendre à l’hôtel YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public) ?

  • L’établissement YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public) est situé au niveau des départs, dans le bâtiment principal du terminal, en face de l’entrée n°7 du terminal et à côté du comptoir d’enregistrement « R ».
  • Si vous arrivez à l’aéroport d’Istanbul par un vol domestique, vous êtes en zone d’accès public et vous NE DEVEZ PAS PASSER LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS.
  • Si vous arrivez à l’aéroport par un vol international, vous êtes en zone de transit. Veuillez donc PASSER LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS et atteindre la zone d’accès public, où vous pourrez accéder à l’hôtel. Vous aurez besoin pour cela d’un visa valide pour la Turquie. 
  • Vérifiez les informations relatives à votre vol avant de réserver notre hôtel.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 24 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Puis-je dormir à l’hôtel la veille de mon vol ?

  Vous pouvez séjourner à l’hôtel si votre vol part tôt le matin. Vous aurez besoin d’un passeport ou d’une carte d’identité en cours de validité pour entrer dans l’établissement.

• Quels bagages puis-je apporter à l’hôtel ?

  Zone d’accès public :

  • YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public) est situé du côté public du bâtiment principal.
  • Vous pouvez apporter tous vos bagages à l’hôtel, y compris vos bagages volumineux et vos bagages à main.
  • Vous pouvez stocker vos bagages à la réception (Mission Control), située au rez-de-chaussée (Ground Level).
  • Veuillez noter que l’espace de rangement dans votre cabine est limité.
  • L’hôtel est situé avant les contrôles de sécurité et des passeports, à côté des comptoirs d’enregistrement.
  • Vous trouverez l’entrée de l’hôtel en face de la porte du terminal, à l’entrée 7.

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 14 h et les départs avant midi. 

• City tax explained

  Tax: Our Istanbul hotels will be subject to a 1% City Tax (mandatory fee) on arrival from 1 April 2020 of the accommodation costs, excluding breakfast. 

• Une fois que je suis enregistré au YOTEL Aéroport d’Istanbul, puis-je quitter l’aéroport ?

  Vous pouvez quitter l’aéroport pendant votre séjour au YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public).

• Dois-je avoir effectué l’enregistrement pour mon vol afin d’accéder au YOTEL Aéroport d’Istanbul ?

  Zone d’accès public :

  Vous n’avez pas besoin d’être enregistré pour accéder au YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public).

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Laissez-nous nous occuper de vos plus beaux atours. Remplissez simplement le sac de linge fourni dans votre cabine, sélectionnez le type de prestation souhaité et déposez-le à la réception (Mission Control). Votre linge réapparaîtra comme neuf dans votre cabine, comme par magie. Ce service est disponible 7 j/7. Les tarifs et détails sont disponibles auprès de notre réception, Mission Control.

• Salle de sport

  Zone d’accès public :

  Lors de votre séjour au YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public), vous aurez accès à notre salle de sport. Accessible 24 h/24 et 7 j/7, notre salle de sport moderne propose divers équipements flambant neufs pour vous aider à évacuer le stress et faire le plein d’énergie, à toute heure du jour ou de la nuit.

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Nous proposons des plats à emporter, à commander au restaurant

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  Zone d’accès public :

  Vous pouvez stocker vos bagages à la réception (Mission Control), située au rez-de-chaussée (Ground Level) du YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public).

• Avez-vous des salles de réunion ?

  Zone d’accès public :

  • Le YOTEL Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public) dispose de 9 espaces de réunion et de réception, polyvalents et ultra-modernes.
  • Leur superficie varie entre 14 et 154 m², et elles peuvent accueillir jusqu’à 200 participants.

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de séminaires et voyages en groupes :

  Groupes et entreprises
  Téléphone : +90 212 9426666
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines communicantes ?

  Nous proposons un nombre limité de cabines communicantes. Contactez-nous par e-mail pour en savoir plus, à l’adresse [email protected]

• Avez-vous des cabines familiales ?

  Nous proposons des cabines familiales pouvant accueillir 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants.

  Zone d’accès public :

  • Suite Executive Junior
  • Suite VIP Junior 

  Consultez les pages dédiées à nos cabines pour plus d’informations.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Zone d’accès public :

  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone d’accès public).
  • Tous les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les enfants ne sont pas autorisés à rester seuls dans les cabines.

• What is the legal entity?

  İGA Otel Ve Turizm İşletmeciliği A.S.

keyboard_arrow_down YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit)

• Comment se rendre à l’hôtel YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit) ?

  • YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit) est situé dans la zone de transit du terminal.
  • Les clients séjournant dans la zone de transit DOIVENT être en possession d’une carte d’embarquement valide pour un vol international.
  • Seuls les bagages à main sont autorisés. L’hôtel n’est pas en mesure d’accepter de bagages volumineux.
  • Si vous arrivez par un vol international, NE PASSEZ PAS LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS. Notre établissement est situé dans la zone commerciale détaxée, à l’intérieur de l’aéroport. L’entrée est située dans la zone de transit du terminal. Veuillez suivre les portes A et C. Vous trouverez notre hôtel à côté du magasin LCW.
  • Si vous arrivez de l’extérieur de l’aéroport ou par un vol domestique, vous devez PASSER LE CONTRÔLE DES PASSEPORTS pour atteindre la zone de transit.
  • La réglementation aéroportuaire relative aux liquides et à la taille des contenants est en vigueur. Par conséquent, ne prenez dans la zone de transit que ce que vous emporteriez habituellement dans un bagage à main. Nous mettons à disposition du gel douche, du shampoing et des serviettes moelleuses dans nos cabines.
  • Vérifiez les informations relatives à votre vol avant de réserver notre hôtel.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 24 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Puis-je dormir à l’hôtel la veille de mon vol ?

  Vous pouvez séjourner à l’hôtel si votre vol part tôt le matin. Vous aurez besoin des éléments suivants pour accéder à l’hôtel :

  • Votre passeport
  • Votre confirmation de réservation pour le YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit)
  • Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (portant la date du jour ou du lendemain)

• Quels bagages puis-je apporter à l’hôtel ?

  Zone de transit :

  • YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit) est situé dans la zone commerciale détaxée, après les contrôles de sécurité et des passeports.
  • Vous devez passer les contrôles de sécurité et de passeports pour accéder à l’hôtel.
  • Seuls les bagages à main sont autorisés. L’hôtel n’est pas en mesure d’accepter de bagages volumineux. 
  • La réglementation aéroportuaire relative aux liquides et à la taille des contenants est en vigueur. Par conséquent, ne prenez dans la zone de transit que ce que vous emporteriez habituellement dans un bagage à main. Nous mettons à disposition du gel douche, du shampoing et des serviettes moelleuses dans nos cabines. 
  • Vous DEVEZ être en possession d’une carte d’embarquement valide.
  • Vérifiez les informations de votre vol avant de réserver notre hôtel.

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 14 h et les départs avant midi. 

• City tax explained

  Tax: Our Istanbul hotels will be subject to a 1% City Tax (mandatory fee) on arrival from 1 April 2020 of the accommodation costs, excluding breakfast. 

• Une fois que je suis enregistré à l’hôtel, puis-je quitter l’aéroport ?

  Vous pouvez quitter l’aéroport pendant votre séjour au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit), cependant vous devrez présenter les éléments suivants pour accéder à l’hôtel :

  • Votre passeport
  • Votre confirmation de réservation pour le YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit)
  • Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (portant la date du jour ou du lendemain)

• Dois-je avoir effectué l’enregistrement pour mon vol afin d’accéder à l’hôtel ?

  Zone de transit :

  Si votre vol est prévu le jour même ou le lendemain, vous pouvez accéder au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit) sans vous enregistrer. Lors des contrôles de sécurité et passeports, vous devrez présenter une preuve de voyage (une carte d’embarquement et la confirmation d’une réservation d’hôtel) pour accéder à la zone de transit dans laquelle est situé l’hôtel.

• Proposez-vous un service de blanchisserie ?

  Zone de transit :

  • Nous ne proposons pas de service de blanchisserie au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit).

• Salle de sport

  Zone de transit :

  Le YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit) n’est pas équipé de salle de sport.

• Proposez-vous un service en chambre ?

  Nous proposons des plats à emporter, à commander au restaurant.

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  Zone de transit :

  Nous ne pouvons pas stocker de bagages au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit).

• Avez-vous des salles de réunion ?

  Zone de transit :

  • Nous ne possédons pas de salle de réunion au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit).

• Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

  Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

  Groupes et entreprises
  Téléphone : +90 533 526 4550
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines attenantes ?

  Nous proposons un nombre limité de cabines communicantes. Contactez-nous par e-mail pour en savoir plus, à l’adresse [email protected]

• Avez-vous des cabines familiales ?

  Nous proposons des cabines familiales pouvant accueillir 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants.

  Zone de transit :

  • Cabine First Class King avec lit mezzanine 

  Consultez les pages dédiées à nos cabines pour plus d’informations.

• La cabine est-elle équipée d’une cafetière ?

  Du café est disponible dans le hall, ou vous pouvez en acheter au distributeur automatique.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  Zone de transit :

  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR Aéroport d’Istanbul (zone de transit).
  • Tous les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
  • Les enfants peuvent rester seuls dans les cabines à la discrétion de leurs parents. Toutefois, nous avons besoin d’une décharge signée par les parents, accompagnée d’une copie du passeport des parents.

• What is the legal entity?

  İGA Otel Ve Turizm İşletmeciliği A.S

keyboard_arrow_down YOTELAIR Amsterdam Schiphol

• Ai-je besoin d’un visa pour accéder à l’hôtel YOTEL ?

  Le YOTELAIR Amsterdam Schiphol est situé dans la zone de transit sécurisée de l’aéroport. Pour séjourner chez nous, vous devez soit être en correspondance, soit prendre un vol au départ d’Amsterdam Schiphol dans les 24 heures suivant votre arrivée.

• How do I cancel a booking and what is your policy?

  Online cancellation is not available for YOTELAIR bookings. If you wish to cancel your booking, please contact customer services at least 24 hours before your booked arrival time (72 hours for multi-cabin bookings):

  United Kingdom    +44 (0)207 100 1100
  Netherlands          +31 (0)20 808 6975
  France                  +33 (0)1 7061 7705
  Email                    [email protected]

  For cancellations outside of customer service hours, call the above numbers and leave a message with your name and booking reference. Send an email and we will revert with confirmation of the cancellation. Your booking will not have been deemed cancelled or amended unless you have received confirmation.

• Puis-je dormir à l’hôtel la veille de mon vol ?

  Vous pouvez séjourner à l’hôtel si votre vol part tôt le matin. Vous aurez besoin des éléments suivants pour accéder à l’hôtel :

  • Votre passeport
  • La confirmation de votre réservation au YOTELAIR Amsterdam Schiphol
  • Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (dans les 24 h qui suivent au plus).

  Nous sommes situés dans la zone de transit (après les contrôles de sécurité), vous pouvez donc apporter uniquement votre bagage à main. L’aéroport de Schiphol n’autorise pas les compagnies aériennes à enregistrer les bagages la veille d’un vol. Vous pouvez laisser vos bagages à l’aéroport, à la consigne ouverte 24 h/24 ou dans les casiers installés au rez-de-chaussée du salon 2, dans la zone d’accès public. Veuillez noter que le lendemain, vous devrez sortir de la zone de transit sécurisée pour récupérer vos bagages et les enregistrer. Vous devrez ensuite entrer à nouveau dans la zone sécurisée pour prendre votre vol. Du salon 2 des départs, empruntez les escaliers/l’ascenseur entre les comptoirs d’enregistrement 8 et 9 de KLM (en face du kiosque d’information de l’aéroport). Descendez simplement de deux étages. Du salon 2 des arrivées, empruntez l’escalier/l’ascenseur entre les distributeurs automatiques Laplace Express et ING et descendez d’un étage. Des casiers à bagages de plusieurs tailles sont disponibles pour une durée maximale de 168 heures, soit 7 jours. Les casiers sont facturés par tranche de 24 heures et leur tarif varie selon leur taille.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

  • Royaume-Uni   +44 (0)207 100 1100
  • Pays-Bas         +31 (0)20 808 6975
  • France             +33 (0)1 70 61 77 05
  • E-mail             [email protected]

  Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle :

  • Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation
  • Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation

• What is the legal entity?

  Yotel Netherlands BV

keyboard_arrow_down YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

  • Royaume-Uni   +44 (0)207 100 1100
  • Pays-Bas         +31 (0)20 808 6975
  • France             +33 (0)1 70 61 77 05
  • E-mail             [email protected]

  Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle :

  • Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation
  • Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation

• Puis-je dormir à l’hôtel la veille de mon vol ?

  Vous pouvez séjourner à l’hôtel si votre vol part tôt le matin. Vous aurez besoin des éléments suivants pour accéder à l’hôtel :

  • Votre passeport
  • La confirmation de votre réservation auprès de l’hôtel YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle
  • Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (portant la date du jour ou du lendemain)

  Passez les contrôles de sécurité et des passeports dans le Terminal 2F/2E. Vous trouverez l’hôtel près des portes L. Le lendemain matin, rendez-vous directement à la porte d’embarquement de votre vol.

  L’hôtel étant situé en zone de transit, vous ne pouvez pas apporter de grands bagages. Cependant, vous avez la possibilité de laisser vos objets volumineux à la consigne de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Veuillez noter que le lendemain, vous devrez sortir de la zone de transit sécurisée pour récupérer vos bagages et les enregistrer. Vous devrez ensuite entrer à nouveau dans la zone sécurisée pour prendre votre vol. Votre compagnie aérienne peut autoriser les passagers à enregistrer leurs bagages la veille de leur vol. Renseignez-vous auprès d’elle.

• Quels bagages puis-je apporter à l’hôtel ?

  L’hôtel est situé en zone de transit, après les contrôles de sécurité et de passeports, à proximité des portes d’embarquement de SkyTeam et Air France. Vous pouvez prendre uniquement votre bagage à main avec vous. L’hôtel n’est pas en mesure d’accepter de bagages volumineux. La réglementation aéroportuaire relative aux liquides et à la taille des contenants est en vigueur. Par conséquent, ne prenez dans la zone de transit que ce que vous emporteriez habituellement dans un bagage à main. Nous mettons à disposition du gel douche, du shampoing et des serviettes moelleuses dans nos cabines.

  Si vous séjournez chez nous la nuit avant votre vol, vous avez toujours l’option de laisser vos objets volumineux à la consigne de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Veuillez noter que le lendemain, vous devrez sortir de la zone de transit sécurisée pour récupérer vos bagages et les enregistrer. Vous devrez ensuite entrer à nouveau dans la zone sécurisée pour prendre votre vol. Votre compagnie aérienne peut autoriser les passagers à enregistrer leurs bagages la veille de leur vol. Renseignez-vous auprès d’elle.

• Une fois que je suis enregistré à l’hôtel, puis-je quitter l’aéroport ?

  Vous pouvez quitter l’aéroport, mais vous aurez besoin des éléments suivants pour accéder à l’hôtel :

  • Votre passeport
  • La confirmation de votre réservation chez YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle
  • Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (portant la date du jour ou du lendemain)

• Dois-je avoir effectué l’enregistrement pour mon vol afin d’accéder à l’hôtel ?

  Si votre vol est prévu le jour même ou le lendemain, vous pouvez accéder à YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle sans vous enregistrer. Lors des contrôles de sécurité et passeports, vous devrez présenter une preuve de voyage (une carte d’embarquement et la confirmation d’une réservation d’hôtel) pour accéder à la zone de transit dans laquelle est situé l’hôtel.

  La plupart des compagnies aériennes au départ de Paris-Charles de Gaulle proposent un service d’enregistrement en ligne la veille ou le jour de votre vol. N’hésitez pas à utiliser notre connexion Wi-Fi gratuite ou nos bornes dédiées pour effectuer votre enregistrement en ligne. Notre équipe à Mission Control (réception) peut vous y aider et même imprimer votre billet si cela n’est pas déjà fait. Cela vous évite d’avoir à sortir de la zone de transit pour vous enregistrer auprès de votre compagnie aérienne. 

• Puis-je séjourner dans cet hôtel lors d’une correspondance vers une autre destination ?

  Vous pouvez séjourner à l’hôtel pendant votre correspondance vers une autre destination.

  Si vous arrivez muni uniquement d’un bagage à main, via un vol Air France ou Sky Team Alliance :

  • Suivez le parcours de transit vers les portes 2L.
  • Il est possible que vous soyez dirigé vers le contrôle des passeports, mais ne passez pas par la zone d’arrivée des bagages.
  • Nous sommes situés dans la zone de service du terminal 2E, près des portes L.

  Arrivée avec des bagages enregistrés uniquement jusqu’à Paris-Charles de Gaulle :

  • Vos bagages devront être ré-enregistrés auprès de votre compagnie aérienne jusqu’à votre destination finale.
  • En arrivant, suivez la procédure habituelle des arrivées en passant les contrôles de douane, sécurité et passeports.
  • Rendez-vous à l’arrivée des bagages et récupérez-les.
  • Vous pouvez ensuite enregistrer vos bagages auprès de votre compagnie aérienne pour le vol suivant plus tard dans la journée.
  • Repassez les contrôles de sécurité et des passeports dans le terminal 2E ou 2F, muni de votre carte d’embarquement.
  • Rendez-vous à l’hôtel, puis directement à votre porte lors de l’embarquement pour votre vol.

• What is the legal entity?

  Yotel France SARL

keyboard_arrow_down YOTELAIR Londres Gatwick

• Do I need a visa to access YOTELAIR?

  YOTELAIR London Gatwick is located in the South Terminal which is landside with public access. If landing, you will need to be able to enter the UK in order to stay with us.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

  • Royaume-Uni   +44 (0)207 100 1100
  • Pays-Bas         +31 (0)20 808 6975
  • France             +33 (0)1 70 61 77 05
  • E-mail              [email protected]com

  Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle :

  • Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation
  • Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation

• Ai-je besoin d’un visa pour accéder à l’hôtel YOTEL ?

  Le YOTELAIR Londres Gatwick est situé dans le Terminal sud, dans la zone d’accès public. Si vous atterrissez à Gatwick, vous devez être autorisé à entrer au Royaume-Uni pour séjourner avec nous.

• What is the legal entity?

  Yotel Airports Limited

keyboard_arrow_down YOTELAIR Londres Heathrow

• Do I need a visa to access YOTELAIR?

  YOTELAIR London Heathrow is located in Terminal 4 which is landside with public access. If landing, you will need to be able to enter the UK in order to stay with us.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

  • Royaume-Uni   +44 (0)207 100 1100
  • Pays-Bas         +31 (0)20 808 6975
  • France             +33 (0)1 70 61 77 05
  • E-mail             [email protected]

  Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle :

  • Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation
  • Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation

• Ai-je besoin d’un visa pour accéder à l’hôtel YOTEL ?

  Le YOTELAIRLondres Heathrow est situé dans le Terminal 4, dans la zone d’accès public. Si vous atterrissez à Heathrow, vous devez être autorisé à entrer au Royaume-Uni pour séjourner avec nous.

• What is the legal entity?

  Yotel Airports Limited

keyboard_arrow_down YOTELAIR Aéroport de Singapour-Changi

• Adresse de l’hôtel et transports

  • Le complexe Jewel Changi est relié aux terminaux 1, 2 et 3 par une passerelle à piétons.
  • Le terminal le plus proche de Jewel Changi est le Terminal 1.
  • Un service de navette gratuit dessert le complexe Jewel Changi en provenance du Terminal 4.
  • L’hôtel est situé au 4^e étage de Jewel Changi, dans la zone d’accès public.
  • Le hall le plus proche de l’entrée de l’hôtel dans Jewel Changi est le hall H.

• Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

  Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

  Tarifs	Modalités de paiement	Conditions d’annulation
  Flexible	Paiement à l’hôtel	Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée
  Petit-déjeuner compris	Paiement à l’hôtel	Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée

  Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

• Explication des taxes et de la provision

  Taxes

  Les prix des hôtels à Singapour incluent les taxes suivantes :

  • Frais de service de 10 % (obligatoires)
  • Taxe sur les produits et services (GST) de 7 %

  L’hôtel YOTEL Singapour ne facture aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.

• Quels bagages puis-je apporter à l’hôtel ?

  • Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garder vos bagages à Mission Control.
  • Vous pouvez les ranger dans votre cabine.
  • Il existe un espace de stockage pour les bagages dans le complexe Jewel Changi et dans tous les terminaux de l’aéroport.

• Arrivées et départs

  Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 15 h et les départs avant 12 h. 

• Une fois que je suis enregistré à l’hôtel, puis-je quitter l’aéroport ?

  Vous pouvez quitter l’aéroport pendant votre séjour au YOTELAIR Aéroport de Singapour-Changi.

• Salle de sport

  L’hôtel est équipé d’une salle de gym ouverte 24 h/24 et 7 j/7.

• Proposez-vous un service en chambre ?

  • Malheureusement, nous ne proposons pas de service en chambre à l’hôtel.
  • Vous pouvez acheter des en-cas et boissons aux distributeurs automatiques situés à Mission Control (réception).
  • Notre espace KOMYUNITI, équipé de 68 sièges confortables, accessible 24 h/24 et 7 j/7, est idéal pour les voyageurs pressés. Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet, tous les jours entre 6 h 30 et 11 h. Vous trouverez également de quoi faire gratuitement du thé et du café tout au long de la journée. Nous proposons également des en-cas à petit prix en journée. 

• Will YOTELAIR store luggage?

  Unfortunately we do not store luggage at Mission Control. There is some storage in our cabins. There is a baggage storage area in Jewel Changi and in all the airport terminals.

• Avez-vous des cabines attenantes ?

  Nous n’avons pas de cabines avec portes communicantes, mais nous pouvons essayer d’attribuer des cabines les unes à côté des autres ou au même étage. Contactez-nous pour en savoir plus :

  Réservations
  E-mail : [email protected]

• Avez-vous des cabines familiales ?

  Nous proposons des cabines familiales pouvant accueillir 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants. Consultez les pages dédiées à nos cabines pour plus d’informations.

• Quel est l’âge minimal pour s’enregistrer ?

  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous enregistrer au YOTELAIR Aéroport de Singapour-Changi.
  • Tous les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

• YOTEL peut-il garder les bagages ?

  • Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garder vos bagages à Mission Control.
  • Vous pouvez les ranger dans votre cabine.
  • Il existe un espace de stockage pour les bagages dans le complexe Jewel Changi et dans tous les terminaux de l’aéroport.

• What is the legal entity?

  Jewel Changi Airport Hotel Pte Limited