#SmartStay

No YOTEL, a saúde e o bem-estar dos nossos hóspedes sempre foram parte essencial do compromisso da nossa marca.

Queremos garantir que, ao reabrirmos os hotéis e recebermos novamente os nossos hóspedes, continuaremos a garantir altos padrões de limpeza e higiene.

Assim, para manter a tranquilidade e aumentar a proteção e cuidados, desde o check-in ao check-out, implementamos a operação #SmartStay, um conjunto de medidas, recursos e formações que estamos a realizar nos nossos hotéis, por todo o mundo.

 

 

Existem muitos detalhes na preparação e execução da nossa operação. Em suma:

  • Aumentámos a regularidade dos serviços de limpeza, com desinfetantes de grau elevado, em todas as superfícies de contacto frequente, cabines e espaços partilhados;

  • Implementámos medidas de segurança melhoradas e protocolos de higiene nos nossos restaurantes, cafés, bares e Grab+Go, incluindo a preparação e o manuseamento da comida;

  • Instalámos dispensadores de desinfetante de mãos pelo hotel tanto nas áreas públicas como nas áreas restritas, para hóspedes e colaboradores;

  • Afixámos avisos de distanciamento social nas áreas de maior afluência.

Toda a nossa equipa é formada de acordo com as medidas #SmartStay e está disponível para responder a qualquer dúvida que possas ter acerca do programa. Iremos também acompanhar de perto os conselhos governamentais e de saúde pública e realizaremos as alterações necessárias sempre que houver atualizações.

Esperamos receber-te de volta, para que usufruas da tua estada connosco!

Atenciosamente,
A equipa YOTEL

 

Reserva com Confiança

Futuras Reservas

A nossa política de reservas flexíveis está agora disponível em todas as novas reservas diretas, em todos os nossos hotéis pelo mundo. Isto significa que irás poder pagar a tua estada à chegada, além de poderes realizar alterações ou cancelar a reserva gratuitamente até às 15:00 do dia anterior à data do check-in. Certifica-te de que selecionas a tarifa flexível ao efetuares a tua reserva. Os membros do [email protected] usufruem ainda de um desconto adicional até 10% em todas as reservas. Regista-te aqui.

Como cancelo a minha próxima reserva?

Se tiveres alguma dúvida, entra em contacto através das informações incluídas na confirmação da reserva.

Se realizaste a tua reserva através de uma operadora, terás de entrar em contato diretamente com a equipa de assistência da mesma.

Políticas de Cancelamento Específicas do Hotel*

Todos os hotéis YOTEL e YOTELAIR aceitam cancelamentos gratuitos até às 15:00 do dia anterior ao seu check-in.

*Nota: as ofertas individuais podem ter políticas de cancelamento ligeiramente diferentes. Por favor, consulta o teu aviso de confirmação ou entra em contacto diretamente com o hotel para obter mais ajuda e informações.

 

Durante a situação atual, compreendemos que é importante estares a par das mudanças contínuas, de âmbito local. Por favor, encontra mais informações abaixo:

Estados Unidos
Informações abrangentes da Associação de Viagens dos EUA para o setor de viagens

YOTEL Boston
Autoridades Locais

YOTEL Washington DC
Recomendações da DC Health e da Agência de Segurança Interna e Gestão de Emergências de DC

YOTEL San Francisco
Autoridades Locais de São Francisco
Resposta ao Coronavírus (COVID-19) na Califórnia
Departamento de Saúde Pública da Califórnia

YOTEL Singapore e YOTELAIR Singapore Changi Airport
Autoridade de Imigração e Pontos de Verificação de Singapura

YOTEL Istanbul Airport e YOTELAIR Istanbul Airport
Ministério da Saúde da Turquia
Yeni Koronavirüs Hastalığı (COVID-19)
Luta Contra o COVID-19 na Turquia
Certificação de Turismo Saudável

YOTELAIR Amsterdam Schiphol e YOTEL Amsterdam
Governo Local ‘RIVM’
Conselho para Viajantes Holandeses
Conselho para Viajantes Internacionais

YOTELAIR Paris CDG
Recomendações do Governo Francês

YOTELAIR e YOTEL no Reino Unido
Orientação do Governo do Reino Unido
Recomendações do Governo Escocês

YOTEL Porto
Autoridades Locais