Vous pouvez prolonger votre séjour, sous réserve de disponibilités. Mission Control, notre réception, peut s’en occuper sur place.

Vous devrez communiquer le nom de la personne qui occupera la cabine. La confirmation et la référence de la réservation vous seront envoyés et toute modification ou annulation ultérieure devra être effectuée par vous-même. Nous avons besoin d’un seul nom d’occupant par cabine.

Vous pouvez réserver jusqu’à 8 cabines* au cours d’une seule transaction et à différents noms, à condition que les dates et heures soient les mêmes pour chaque cabine.

*Please contact us for larger groups

Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler des réservations YOTELAIR en ligne. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée indiquée sur votre réservation (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines).

Réservation

Télefone : +44 (0)207 100 1100

E-mail : [email protected]

Vous pouvez séjourner à l’hôtel pendant votre correspondance vers une autre destination. Si vous arrivez muni uniquement d’un bagage à main, via un vol Air France ou Sky Team Alliance : fSuivez le parcours de transit vers les portes 2L. Il est possible que vous soyez dirigé vers le contrôle des passeports, mais ne passez pas par la zone d’arrivée des bagages. Nous sommes situés dans la zone de service du terminal 2E, près des portes L.

Arrivée avec des bagages enregistrés uniquement jusqu’à Paris-Charles de Gaulle : Vos bagages devront être ré-enregistrés auprès de votre compagnie aérienne jusqu’à votre destination finale. En arrivant, suivez la procédure habituelle des arrivées en passant les contrôles de douane, sécurité et passeports. Rendez-vous à l’arrivée des bagages et récupérez-les. Vous pouvez ensuite enregistrer vos bagages auprès de votre compagnie aérienne pour le vol suivant plus tard dans la journée. Repassez les contrôles de sécurité et des passeports dans le terminal 2E ou 2F, muni de votre carte d’embarquement. Rendez-vous à l’hôtel, puis directement à votre porte lors de l’embarquement pour votre vol.

Si votre vol est prévu le jour même ou le lendemain, vous pouvez accéder à YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle sans vous enregistrer. Lors des contrôles de sécurité et passeports, vous devrez présenter une preuve de voyage (une carte d’embarquement et la confirmation d’une réservation d’hôtel) pour accéder à la zone de transit dans laquelle est situé l’hôtel. La plupart des compagnies aériennes au départ de Paris-Charles de Gaulle proposent un service d’enregistrement en ligne la veille ou le jour de votre vol. N’hésitez pas à utiliser notre connexion Wi-Fi gratuite ou nos bornes dédiées pour effectuer votre enregistrement en ligne. Notre équipe à Mission Control (réception) peut vous y aider et même imprimer votre billet si cela n’est pas déjà fait. Cela vous évite d’avoir à sortir de la zone de transit pour vous enregistrer auprès de votre compagnie aérienne.

Vous pouvez séjourner à l’hôtel si votre vol part tôt le matin. Vous aurez besoin des éléments suivants pour accéder à l’hôtel : Votre passeport, Votre confirmation de réservation pour le YOTELAIR Aéroport d'Paris Charles du Gaulle (zone de transit), Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (portant la date du jour ou du lendemain). Passez les contrôles de sécurité et des passeports dans le Terminal 2F/2E. Vous trouverez l’hôtel près des portes L. Le lendemain matin, rendez-vous directement à la porte d’embarquement de votre vol. L’hôtel étant situé en zone de transit, vous ne pouvez pas apporter de grands bagages. Cependant, vous avez la possibilité de laisser vos objets volumineux à la consigne de l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Veuillez noter que le lendemain, vous devrez sortir de la zone de transit sécurisée pour récupérer vos bagages et les enregistrer. Vous devrez ensuite entrer à nouveau dans la zone sécurisée pour prendre votre vol. Votre compagnie aérienne peut autoriser les passagers à enregistrer leurs bagages la veille de leur vol. Renseignez-vous auprès d’elle. 

L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

Royaume-Uni       +44 (0)207 100 1100

Pays-Bas              +31 (0)20 808 6975

France                  +33 (0)1 7061 7705

E-mail                    [email protected]

Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle : Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation. Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation.

Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.