Réservation

Fees and Taxes explained

Fees and Taxes explained

The mandatory $29 facility fee includes access to benefits designed to perk up your trip. For when you’re ready for some YO time, make use of the hotel amenities and facilities, giving you everything you need and nothing you don’t. Expect super-fast Wi-Fi and 24/7 gym access. City, state and local tax is added to your booking. Learn more about our taxes and facility fee here.

 

 

    Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

    Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

    Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

    Tarifs Modalités de paiement Conditions d’annulation

    YOTEL member

    Paiement à l’hôtel
    Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

    Non remboursable

    Payer maintenant Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation

    Flexible

    Paiement à l’hôtel
    Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

    Petit-déjeuner compris

    Paiement à l’hôtel
    Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

    Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

    Comment envoyer un formulaire d’autorisation de carte de crédit ?

    Comment envoyer un formulaire d’autorisation de carte de crédit ?

    Nous acceptons les demandes reçues et traitées 72 heures avant votre date d’arrivée. Merci d’envoyer vos demandes à [email protected].

    À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

    À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

    Mission Control (notre réception) à Ground Level peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture. Vous avez-déjà quitté l’hôtel ? Appelez-nous au +415 829 0000

    Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

    Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

    En cas d’événements spéciaux (par exemple, des conventions organisées à l’échelle de la ville), l’hôtel se réserve le droit de demander aux résidents réservant au moins cinq (5) chambres par nuit de signer un contrat de groupe. Si l’hôtel requiert cette formalité, votre groupe en sera informé. Le groupe aura alors une semaine pour conclure un accord ou annuler ses réservations. En-dehors des périodes d’événements spéciaux, un groupe standard est composé de dix (10) chambres par nuit.

    Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

    Groupes et entreprises
    Téléphone : +415 829 0000
    E-mail: [email protected]

    Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

    Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

    Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.