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¿Puedo ampliar mi estancia si me retrasan el vuelo?

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¿Puedo ampliar mi estancia si me retrasan el vuelo?

Puedes ampliar tu estancia si hay disponibilidad. Podrás hacerlo presencialmente en Mission Control (recepción).

¿Puedo reservar en nombre de otra persona?

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¿Puedo reservar en nombre de otra persona?

Tendrás que facilitar el nombre de quien se alojará. La confirmación y la referencia de la reserva se te enviarán a ti, y tú serás quien deba efectuar las posibles modificaciones o cancelaciones. Solo nos hace falta el nombre de un huésped por cabina.

¿Puedo reservar varias cabinas a la vez?

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¿Puedo reservar varias cabinas a la vez?

Puedes reservar hasta 8 cabinas* en una misma operación a distintos nombres, siempre que la fecha y hora de todas las cabinas sea la misma.
*Please contact us for larger groups

No es posible cancelar ni modificar por internet las reservas en YOTELAIR. Si deseas cancelar tu reserva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente al menos 24 horas antes de tu llegada (72 horas si has reservado más de una cabina).

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 (0)207 100 1100

 

¿Puedo alojarme la noche antes de mi vuelo?

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¿Puedo alojarme la noche antes de mi vuelo?

Puedes alojarte la noche antes de un vuelo a primera hora. Para acceder al hotel te hará falta lo siguiente: Pasaporte, Confirmación de la reserva en YOTELAIR Ámsterdam Schiphol, Prueba de viaje, como la tarjeta de embarque (que debe ser para dentro de menos de 24 horas). Como estamos ubicados en la zona de tránsito, pasado el control de seguridad, solo puedes traer equipaje de mano. El aeropuerto de Schiphol no permite que las aerolíneas facturen el equipaje la noche anterior al vuelo. Puedes dejar el equipaje en la consigna 24 horas del aeropuerto o en las taquillas situadas en la planta baja de la sala 2 del área pública. Ten en cuenta que la mañana siguiente tendrás que salir de la zona de tránsito para recoger el equipaje y facturarlo. Luego, deberás volver a acceder a la zona de tránsito para subirte al avión. Desde las salidas de la sala 2, baja dos plantas por las escaleras o el ascensor situados entre los mostradores de facturación 8 y 9 de KLM (frente al mostrador de información del aeropuerto). Desde las llegadas de la sala 2, baja una planta por las escaleras o el ascensor situados entre Laplace Express y los cajeros automáticos de ING. Hay taquillas de múltiples tamaños y pueden usarse durante hasta 168 horas o 7 días. El precio es por cada 24 horas y depende del tamaño.

¿Cómo cancelo una reserva y cuál es vuestra política?

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¿Cómo cancelo una reserva y cuál es vuestra política?

No se pueden cancelar por internet las reservas en YOTELAIR. Si deseas cancelar tu reserva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente al menos 24 horas antes de tu llegada (72 horas si has reservado más de una cabina):

Reino Unido               +44 (0)207 100 1100
Países Bajo                +31 (0)20 808 6975
Franci                         +33 (0)1 7061 7705
Correo electrónico      [email protected]

Para cancelar fuera del horario de atención al cliente: Llama a los teléfonos anteriores y deja un mensaje con tu nombre y número de reserva. Envía un correo electrónico y responderemos confirmándote la cancelación. La reserva no quedará cancelada o modificada hasta que recibas la confirmación.

¿Cómo puedo modificar una reserva efectuada desde una web de terceros?

¿Cómo puedo modificar una reserva efectuada desde una web de terceros?

Para hacer cambios, tendrás que ponerte en contacto con la empresa con la que reservaste.