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Se o meu voo estiver atrasado, posso prolongar a minha estadia?

Se o meu voo estiver atrasado, posso prolongar a minha estadia?

Desde que haja disponibilidade, pode prolongar a sua estadia. Pode fazê-lo no local, no Mission Control (Receção).

Posso reservar em nome de outra pessoa?

Posso reservar em nome de outra pessoa?

Terá de indicar o nome do hóspede que ocupará a cabinet. Os dados de confirmação e a referência da reserva serão enviados para si e quaisquer alterações ou cancelamentos têm de ser efetuados por si. Exigimos apenas o nome de um ocupante principal por cabine.

Posso reservar várias cabines ao mesmo tempo?

Posso reservar várias cabines ao mesmo tempo?

Pode reservar até oito* cabines numa única transação com diferentes nomes, desde que as datas e os períodos para todas as cabines sejam os mesmos.
*Please contact us for larger groups

As reservas para YOTELAIR não podem ser alteradas nem canceladas online. Se pretender cancelar a sua reserva, contacte os serviços de apoio ao cliente com uma antecedência mínima de 24 horas da hora de chegada da reserva (72 horas para reservas multicabine).

Reservas
E-mail: [email protected]
Telefone: +44 (0)207 100 1100

Posso ficar na noite anterior ao meu voo?

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Posso ficar na noite anterior ao meu voo?

Pode ficar na noite anterior a um voo madrugador. Precisará do seguinte para aceder ao hotel: O seu passaporte, A confirmação da reserva no YOTELAIR Amesterdão Schiphol, Comprovativo de viagem, por exemplo, o seu cartão de embarque (que tem de respeitar às 24 horas seguintes). Estamos localizados na zona de trânsito após o controlo de segurança e apenas pode trazer bagagem de mão consigo. O Aeroporto de Schiphol não autoriza as companhias aéreas a </span>efetuarem o check-in de bagagens na noite anterior a um voo. Pode deixar a sua bagagem na área e nos cacifos de guarda de bagagem do aeroporto, abertos permanentemente, existentes no piso térreo do Lounge 2 da zona pública. Tenha em atenção que, no dia seguinte, terá de sair da zona de trânsito para recolher a sua bagagem e fazer o check-in da mesma. Em seguida, terá de voltar a entrar na zona de trânsito para apanhar o seu voo. Na zona de partidas do Lounge 2, dirija-se ao elevador/às escadas entre os balcões 8 e 9 da KLM (em frente ao balcão de informações do aeroporto) e desça dois pisos. Na zona de chegadas do Lounge 2, dirija-se ao elevador/às escadas entre o expresso Laplace e as caixas automáticas do banco ING e desça um piso. Os cacifos para guarda de bagagem estão disponíveis em vários tamanhos e podem ser utilizados por um período máximo de 168 horas ou sete dias. Os cacifos são cobrados a uma tarifa por cada 24 horas e o custo varia consoante o tamanho.

Como posso cancelar uma reserva e qual é a vossa política?

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Como posso cancelar uma reserva e qual é a vossa política?

O cancelamento online não está disponível para reservas YOTELAIR. Se pretender cancelar a sua reserva, contacte os serviços de apoio ao cliente com uma antecedência mínima de 24 horas da hora de chegada da reserva (72 horas para reservas multicabine):

Reino Unido         +44 (0)207 100 1100
Países Baixos      +31 (0)20 808 6975
França                  +33 (0)1 7061 7705
E-mail                   [email protected]

Para cancelamentos fora do horário de atendimento do serviço de apoio ao cliente: Ligue para os números acima e deixe uma mensagem com o seu nome e a referência da reserva. Envie um e-mail e responderemos com a confirmação do cancelamento. A sua reserva não será considerada cancelada ou alterada se não receber a confirmação. 

Como posso alterar uma reserva efetuada através de um website de terceiros?

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Como posso alterar uma reserva efetuada através de um website de terceiros?

Terá de contactar a empresa junto da qual fez a reserva.