Réservation
Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?
Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :
| Tarifs | Modalités de paiement | Conditions d’annulation | |
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YOTEL member |
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Devenez membre du Club@YOTEL lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive | |
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Non remboursable |
Payer maintenant | Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation | |
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Flexible |
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Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive | |
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Petit-déjeuner compris |
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Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive |
Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.
Puis-je prolonger mon séjour si mon vol est retardé ?
Vous pouvez prolonger votre séjour, sous réserve de disponibilités. Mission Control, notre réception, peut s’en occuper sur place.
Puis-je réserver au nom de quelqu’un d’autre ?
Vous devrez communiquer le nom de la personne qui occupera la cabine. La confirmation et la référence de la réservation vous seront envoyés et toute modification ou annulation ultérieure devra être effectuée par vous-même. Nous avons besoin d’un seul nom d’occupant par cabine.
Puis-je réserver plusieurs cabines en même temps ?
Vous pouvez réserver jusqu’à 8 cabines* au cours d’une seule transaction et à différents noms, à condition que les dates et heures soient les mêmes pour chaque cabine.
*Please contact us for larger groups
Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler des réservations YOTELAIR en ligne. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée indiquée sur votre réservation (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines).
Réservation
Télefone : +44 (0)207 100 1100
E-mail : [email protected]
Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?
L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :
Royaume-Uni +44 (0)207 100 1100
Pays-Bas +31 (0)20 808 6975
France +33 (0)1 7061 7705
E-mail [email protected]
Pour les annulations en dehors des heures d’ouverture du service clientèle : Appelez les numéros ci-dessus et laissez un message en précisant votre nom et la référence de votre réservation. Envoyez un e-mail et nous vous recontacterons pour confirmer l’annulation. Votre réservation n’est effectivement annulée ou modifiée qu’une fois que vous avez reçu la confirmation.
Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?
Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.