YOTEL Porto

Nous nous efforçons de rendre votre séjour chez YOTEL aussi sûr que possible : Naturalmat fournit nos matelas organiques en fibres naturelles, avec garnissage hypoallergénique et anti-microbien en fibre de coco, laine d’agneau et latex. Tous nos oreillers et couettes sont composés de fibres hypoallergéniques. Tous nos produits d’entretien sont sans danger pour l’environnement et non toxiques. Notre moquette est lavée avec une machine de nettoyage par extraction « true-steam » qui désinfecte et tue les bactéries et microbes.

The paint used throughout the hotel is ‘Low VOC’, which improves the overall air quality for guests and staff. We are proud to be LEED Certified.

Nous acceptons les colis en votre nom uniquement sur accord préalable. Tous les articles doivent être adressés au résident enregistré et indiquer sa date d’arrivée, si possible.

Nous observons une politique strictement non-fumeur, il est interdit de fumer dans l’ensemble de nos locaux. Cela inclut toutes nos cabines et les espaces communs. Une amende de 500* $ sera infligée à quiconque contrevient l’interdiction de fumer.

*Cela peut être plus élevé dans certains hôtels

Une connexion Wi-Fi haut-débit est disponible partout dans l’établissement. Connectez simplement votre appareil et suivez les indications à l’écran. Nous offrons un débit de 10/5, ce qui signifie que vous pouvez télécharger jusqu’à 10 Mbit/s et charger jusqu’à 5 Mbit/s (mégabits par seconde). Il n’y a aucune restriction sur le nombre d’appareils que vous pouvez connecter. Pour ceux qui aiment les détails techniques, nous utilisons des points d’accès « 802.11ac », la dernière technologie Wi-Fi des smartphones, tablettes et ordinateurs portables les plus récents. Et notre réseau sans fil est naturellement totalement compatible avec les appareils plus anciens.

Nous pouvons garder les bagages et objets de nos résidents. dressez-vous à l’équipe de Mission Control (hall d’entrée).

Certains de nos YOTELs et YOTELAIRs n'acceptent pas les espèces: 

• YOTEL Amsterdam
• YOTEL Edinburgh
• YOTEL Geneva Lake
• YOTEL Glasgow
• YOTEL London
• YOTEL Manchester Deansgate
• YOTEL Miami
• YOTEL New York
• YOTEL San Francisco
• YOTEL Porto (going cashless soon)
• YOTELAIR Amsterdam Schiphol Airport
• YOTELAIR London Gatwick Airport
• YOTELAIR Paris Charles de Gaulle Airport
• YOTELPAD Miami
• YOTELPAD Park City

Cash payments can still be used at the remainder of our hotels

Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

Pour en savoir plus sur l'engagement écologique de YOTEL au niveau du groupe, cliquez ici. Nous travaillons à l'obtention d'une certification pour tous nos hôtels à travers le monde.

Le code GDS de YOTEL est « YL ».

Le numéro de TVA français de YOTEL est FR63 793 136 037

Au Portugal, tous les établissements d'hébergement sont tenus de proposer l'accès au Livro de Reclamações (Registre des Réclamations), permettant aux clients de déposer des réclamations officielles concernant les biens ou services.

Vous pouvez déposer votre réclamation en ligne sur www.livroreclamacoes.pt, en remplissant un formulaire avec vos informations personnelles et la description du problème rencontré. Les entreprises sont légalement tenues de répondre dans un délai de 15 jours ouvrables, et votre réclamation est également transmise à l'autorité de régulation ASAE pour examen. Un exemplaire papier du Registre des Réclamations doit également être disponible sur place à l'hôtel si vous préférez déposer votre réclamation en personne.

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express) ainsi que les cartes de débit. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Veuillez noter que vous devez impérativement présenter une carte de crédit/débit valide à votre arrivée.