Booking

Puis-je prolonger mon séjour si mon vol est retardé ?

Puis-je prolonger mon séjour si mon vol est retardé ?

Vous pouvez prolonger votre séjour, sous réserve de disponibilités. Mission Control, notre réception, peut s’en occuper sur place.

Puis-je réserver au nom de quelqu’un d’autre ?

Puis-je réserver au nom de quelqu’un d’autre ?

Vous devrez communiquer le nom de la personne qui occupera la cabine. La confirmation et la référence de la réservation vous seront envoyés et toute modification ou annulation ultérieure devra être effectuée par vous-même. Nous avons besoin d’un seul nom d’occupant par cabine.

Puis-je réserver plusieurs cabines en même temps ?

Puis-je réserver plusieurs cabines en même temps ?

Vous pouvez réserver jusqu’à 8 cabines* au cours d’une seule transaction et à différents noms, à condition que les dates et heures soient les mêmes pour chaque cabine.
*Please contact us for larger groups

Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler des réservations YOTELAIR en ligne. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée indiquée sur votre réservation (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines).

Puis-je séjourner dans cet hôtel lors d’une correspondance vers une autre destination ?

Back to Booking

Puis-je séjourner dans cet hôtel lors d’une correspondance vers une autre destination ?

Vous pouvez séjourner à l’hôtel pendant votre correspondance vers une autre destination. Si vous arrivez muni uniquement d’un bagage à main, via un vol Air France ou Sky Team Alliance : fSuivez le parcours de transit vers les portes 2L. Il est possible que vous soyez dirigé vers le contrôle des passeports, mais ne passez pas par la zone d’arrivée des bagages. Nous sommes situés dans la zone de service du terminal 2E, près des portes L.

Dois-je avoir effectué l’enregistrement pour mon vol afin d’accéder à l’hôtel ?

Back to Booking

Dois-je avoir effectué l’enregistrement pour mon vol afin d’accéder à l’hôtel ?

Si votre vol est prévu le jour même ou le lendemain, vous pouvez accéder à YOTELAIR Paris-Charles de Gaulle sans vous enregistrer. Lors des contrôles de sécurité et passeports, vous devrez présenter une preuve de voyage (une carte d’embarquement et la confirmation d’une réservation d’hôtel) pour accéder à la zone de transit dans laquelle est situé l’hôtel. La plupart des compagnies aériennes au départ de Paris-Charles de Gaulle proposent un service d’enregistrement en ligne la veille ou le jour de votre vol.

Puis-je dormir à l’hôtel la veille de mon vol ?

Back to Booking

Puis-je dormir à l’hôtel la veille de mon vol ?

Vous pouvez séjourner à l’hôtel si votre vol part tôt le matin. Vous aurez besoin des éléments suivants pour accéder à l’hôtel : Votre passeport, Votre confirmation de réservation pour le YOTELAIR Aéroport d'Paris Charles du Gaulle (zone de transit), Une preuve de voyage, par exemple, votre carte d’embarquement (portant la date du jour ou du lendemain). Passez les contrôles de sécurité et des passeports dans le Terminal 2F/2E. Vous trouverez l’hôtel près des portes L.

Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

Back to Booking

Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

L’annulation en ligne n’est pas possible pour les réservations YOTELAIR. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines) :

Royaume-Uni       +44 (0)207 100 1100
Pays-Bas              +31 (0)20 808 6975
France                  +33 (0)1 7061 7705
E-mail                    [email protected]

Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.