Booking

Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

Tarifs Modalités de paiement Conditions d’annulation

YOTEL member

Paiement à l’hôtel
Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

Non remboursable

Payer maintenant Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation

Flexible

Paiement à l’hôtel
Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

Petit-déjeuner compris

Paiement à l’hôtel
Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?

Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :

Tarifs Modalités de paiement Conditions d’annulation

YOTEL member

Paiement à l’hôtel
Devenez membre du [email protected] lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

Non remboursable

Payer maintenant Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation

Flexible

Paiement à l’hôtel
Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

Petit-déjeuner compris

Paiement à l’hôtel
Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive

Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.

À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

À qui puis-je adresser mes questions à propos de ma facture ?

Mission Control (notre réception), située dans le hall du deuxième étage (TWO) peut répondre à toutes vos questions concernant votre facture. 

Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

Offrez-vous des réductions pour les groupes ?

Contactez notre équipe pour plus d’informations sur les séjours à l’occasion de mariages, séminaires et voyages en groupes :

Groupes et entreprises
Téléphone : +65 6866 8000
E-mail : [email protected]

Explication des taxes et de la provision

Explication des taxes et de la provision

Taxes: Les prix des hôtels à Singapour incluent les taxes suivantes :

Frais de service de 10 % (obligatoires)
Taxe sur les produits et services (GST) de 7 %

L’hôtel YOTEL Singapour ne facture aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.

Provision: YOTEL Singapour se réserve le droit de réserver, pré-autorisation, un dépôt de garantie d’au moins 100 S$ par chambre en cas d’éventuels dépenses accessoires ou dommages. Une provision de 100 $ par cabine sera facturée pour la 1re nuit. Pour les nuits suivantes, cette provision s’élèvera à 50 $ par cabine et par nuit. Cette somme sera libérée à votre départ. Une pré-autorisation bloquera ce montant et réduira temporairement la limite de votre carte de crédit, mais ce n’est PAS une transaction et elle n’apparaîtra donc pas sur votre relevé bancaire. En fonction des conditions de votre banque et de votre carte de crédit, le montant pré-autorisé est généralement débloqué après 14 jours. 

For assurance, guests whose credit cards have been pre-authorized are encouraged to check with their respective credit card bank je confirme avoir compris ce qu’est la pré-autorisation susmentionnée ; je confirme qu’une pré-autorisation (et NON une transaction) a été effectuée et je valide le montant pré-autorisé et le moment où il sera libéré. Pour les clients possédant une carte de débit, l’hôtel effectuera une transaction de vente sur le total des dépenses accessoires. L’intégralité du solde non utilisé vous sera restitué après votre départ.

Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?

Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.